| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 图表清单 | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究内容和方法 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 深圳 SLG 电信分公司外部环境分析 | 第17-27页 |
| ·宏观环境分析 | 第17-22页 |
| ·经济环境 | 第17-18页 |
| ·政策环境 | 第18-19页 |
| ·技术环境 | 第19-21页 |
| ·社会文化环境 | 第21-22页 |
| ·产业竞争环境分析 | 第22-25页 |
| ·行业发展状况分析 | 第22-23页 |
| ·主要竞争对手分析 | 第23-24页 |
| ·行业竞争手段分析 | 第24-25页 |
| ·外部环境评价 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 深圳 SLG 电信分公司内部环境分析 | 第27-37页 |
| ·SLG 电信分公司概况 | 第27页 |
| ·SLG 电信分公司经营情况分析 | 第27-33页 |
| ·经营业务分析 | 第27-29页 |
| ·经营业绩分析 | 第29-33页 |
| ·SLG 电信分公司内部资源条件分析 | 第33-36页 |
| ·人力资源分析 | 第33-34页 |
| ·网络设备分析 | 第34页 |
| ·资源端口能力分析 | 第34-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 深圳 SLG 电信分公司经营战略的选择与制订 | 第37-50页 |
| ·SLG 电信分公司 SWOT 分析 | 第37-40页 |
| ·SWOT 分析方法 | 第37-38页 |
| ·优势分析 | 第38页 |
| ·劣势分析 | 第38-39页 |
| ·机遇分析 | 第39页 |
| ·威胁分析 | 第39-40页 |
| ·SLG 电信分公司战略思路 | 第40-44页 |
| ·深圳电信公司经营战略 | 第40-41页 |
| ·深圳电信对 SLG 电信分公司的战略要求 | 第41页 |
| ·SLG 电信分公司战略主要内容 | 第41-44页 |
| ·市场定位与细分战略 | 第44-45页 |
| ·加快推进园区经营 | 第44页 |
| ·聚焦市场细分 | 第44-45页 |
| ·深化城中村市场的经营 | 第45页 |
| ·渠道战略 | 第45-47页 |
| ·加强渠道建设 | 第45-46页 |
| ·快速提升渠道运营能力 | 第46页 |
| ·实行光网覆盖跨越发展 | 第46-47页 |
| ·品牌战略 | 第47-48页 |
| ·直提升全业务市场地位 | 第47-48页 |
| ·加速创新业务落地发展 | 第48页 |
| ·促销战略 | 第48-49页 |
| ·推进政企客户无边界经营 | 第48页 |
| ·加快智能 3G 和光纤宽带规模发展 | 第48-49页 |
| ·服务营销战略 | 第49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 深圳 SLG 电信分公司经营战略执行措施 | 第50-58页 |
| ·紧扣三大核心方向实现规模发展 | 第50-52页 |
| ·加快智能 3G 规模发展 | 第50-51页 |
| ·巩固宽带市场地位 | 第51页 |
| ·探索行业云服务模式 | 第51-52页 |
| ·落实纵向一体化项目经营 | 第52-54页 |
| ·强化政企客户市场行业理解 | 第52-53页 |
| ·以融合发展为公众客户市场抓手 | 第53-54页 |
| ·全面提升全业务运营能力 | 第54-56页 |
| ·以管理创新提升企业运营效能 | 第54页 |
| ·以营销创新强化营销全过程管控 | 第54-55页 |
| ·以渠道创新提升渠道运营能力 | 第55页 |
| ·以支撑创新服务企业全业务运营大局 | 第55-56页 |
| ·以合作创新提升合作能力 | 第56页 |
| ·持续提升服务水平 | 第56-57页 |
| ·转变服务模式 | 第56-57页 |
| ·持续提升服务能力 | 第57页 |
| ·加强综合保障工作 | 第57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第六章 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64页 |