利益相关者视角下寿险投保人利益要求研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究方法及主要内容 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·主要内容 | 第16-17页 |
| 第2章 理论基础和概念界定 | 第17-24页 |
| ·利益相关者的一般理论 | 第17-21页 |
| ·利益相关者的界定 | 第17-18页 |
| ·利益相关者的分类 | 第18-20页 |
| ·利益相关者的一般利益需求 | 第20-21页 |
| ·寿险公司利益相关者 | 第21-24页 |
| ·寿险公司利益相关者的界定 | 第21页 |
| ·寿险公司利益相关者的分类 | 第21-22页 |
| ·寿险公司利益相关者的利益需求 | 第22-24页 |
| 第3章 实现投保人利益要求的博弈分析 | 第24-32页 |
| ·投保人与公司之间的静态博弈分析 | 第24-28页 |
| ·完全信息静态博弈 | 第24-27页 |
| ·不完全信息静态博弈 | 第27-28页 |
| ·完全信息动态博弈 | 第28-32页 |
| ·单一阶段动态博弈 | 第28-29页 |
| ·重复博弈 | 第29-32页 |
| 第4章 A 公司投保人利益要求及实现的调查分析 | 第32-44页 |
| ·A 寿险公司概况 | 第32-33页 |
| ·A 公司主要利益相关者的界定 | 第33-35页 |
| ·研究前提 | 第33-34页 |
| ·问卷的调查和研究方法 | 第34-35页 |
| ·数据分析 | 第35-39页 |
| ·寿险利益相关者分类的数据分析 | 第35-36页 |
| ·寿险各利益相关者利益实现程度分析 | 第36-38页 |
| ·投保人利益要求的排序 | 第38-39页 |
| ·投保人利益要求实现程度的分析 | 第39-42页 |
| ·投保人利益要求实现程度排序 | 第39-40页 |
| ·相关性分析 | 第40-42页 |
| ·研究结论 | 第42-44页 |
| ·寿险主要利益相关者 | 第42-43页 |
| ·投保人利益要求及实现程度 | 第43-44页 |
| 第5章 实现投保人利益要求的对策 | 第44-49页 |
| ·转变寿险企业经营理念 | 第44-46页 |
| ·注重理赔团队建设 | 第44-45页 |
| ·满足客户多元化需求 | 第45-46页 |
| ·建立完善的信息披露制度 | 第46-47页 |
| ·提高保险监管效率 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
