| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-26页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第11-22页 |
| ·本文研究的主要内容和研究方法 | 第22-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 2 商业银行流程再造前的风险及其影响因素 | 第26-49页 |
| ·商业银行流程再造过程及再造前的风险识别 | 第26-35页 |
| ·商业银行流程再造前的风险分析 | 第35-40页 |
| ·商业银行流程再造风险的影响因素及其影响 | 第40-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 3 商业银行业务流程再造风险及风险影响因素的评估模型 | 第49-62页 |
| ·商业银行流程再造风险及其评估方法 | 第49-53页 |
| ·基于模糊期权法的商业银行流程再造风险及风险因素作用大小的评估模型 | 第53-57页 |
| ·案例分析:某银行信贷业务流程再造风险评估 | 第57-60页 |
| ·本章小结 | 第60-62页 |
| 4 商业银行流程再造阻力风险的规避模型 | 第62-80页 |
| ·商业银行流程再造的阻力 | 第62-71页 |
| ·不同再造团队组建方式下流程再造阻力的规避模型 | 第71-75页 |
| ·多角色冲突所致的流程再造阻力风险的规避模型 | 第75-79页 |
| ·本章小结 | 第79-80页 |
| 5 商业银行流程再造前决策风险的规避模型 | 第80-103页 |
| ·商业银行流程再造条件的决策风险规避模型 | 第80-88页 |
| ·商业银行流程再造时机的决策风险规避模型 | 第88-93页 |
| ·商业银行流程再造目标的决策风险规避模型 | 第93-102页 |
| ·本章小结 | 第102-103页 |
| 6 全文总结与研究展望 | 第103-107页 |
| ·全文总结 | 第103-105页 |
| ·研究展望 | 第105-107页 |
| 致谢 | 第107-108页 |
| 参考文献 | 第108-117页 |
| 附录1 作者攻读博士学位期间发表的论文 | 第117-118页 |
| 附录2 作者攻读博士学位期间主持和参与的科研课题 | 第118页 |