| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-11页 |
| 第1章 导论 | 第11-17页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·论文研究的目的 | 第12页 |
| ·论文研究的意义 | 第12-13页 |
| ·国内外旅行社人力资源的研究现状及趋势 | 第13-16页 |
| ·国外研究综述 | 第13-15页 |
| ·国内研究综述 | 第15-16页 |
| ·研究的内容及应用 | 第16-17页 |
| ·研究的内容、思路及方法 | 第16页 |
| ·论文的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 山东省旅行社人才危机现状分析 | 第17-25页 |
| ·山东省旅行社概况 | 第17-20页 |
| ·山东省旅行社发展现状 | 第17-18页 |
| ·山东省旅行社存在的主要问题 | 第18-20页 |
| ·山东省旅行社人才危机现状 | 第20-25页 |
| ·山东省旅行社人才危机的五种表现形式 | 第20-22页 |
| ·山东省旅行社人才危机的特点 | 第22-25页 |
| 第3章 山东省旅行社人才危机存在的机理分析 | 第25-30页 |
| ·社会综合因素 | 第25-27页 |
| ·社会地位低 | 第25页 |
| ·行业竞争激烈 | 第25-26页 |
| ·人才开发不平衡 | 第26页 |
| ·薪水和福利待遇低 | 第26-27页 |
| ·企业内部因素 | 第27-28页 |
| ·缺乏专门的人才开发与人才管理 | 第27页 |
| ·不成熟的用人制度 | 第27-28页 |
| ·企业的发展前景有限 | 第28页 |
| ·人才自身因素 | 第28-30页 |
| ·自身定位不准，好高骛远，眼高手低 | 第28-29页 |
| ·人际关系处理不善 | 第29-30页 |
| 第4章 山东省旅行社人才危机管理机制构建 | 第30-46页 |
| ·山东省旅行社人才危机管理机制框架 | 第30页 |
| ·建立人才输入管理机制 | 第30-37页 |
| ·提高旅行社综合实力，加强人才吸引力 | 第30-34页 |
| ·旅行社人力资源内部晋升与外部招聘相结合 | 第34-36页 |
| ·完善招聘手续，将约定写入合同 | 第36-37页 |
| ·建立人才控制管理机制 | 第37-42页 |
| ·开发企业文化 | 第37-39页 |
| ·完善旅行社激励机制，建立合理的薪酬制度和奖惩措施 | 第39-40页 |
| ·实现岗前培训、岗中培训与全方位、立体的岗外培训的有效结合 | 第40-42页 |
| ·完善人才流出善后机制 | 第42-43页 |
| ·全面分析人才流出原因 | 第42-43页 |
| ·对现有制度重新评估，反思 | 第43页 |
| ·学习外国公司经验 | 第43页 |
| ·建立人才危机应急管理机制 | 第43-46页 |
| ·建立危机管理小组，迅速做出决策 | 第43-44页 |
| ·将造成的经济和声誉损失尽可能的降到最低 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |