工商银行遵义分行牡丹信用卡发展的对策研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| SUMMARY | 第6-7页 |
| 1.前言 | 第7-12页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国外研究现状 | 第8-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究目的、意义和方法 | 第10-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第10页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第10-12页 |
| 2.信用卡概念、行业特征及工行信用卡发展现状 | 第12-18页 |
| ·信用卡的概念 | 第12-14页 |
| ·信用卡历史 | 第12页 |
| ·信用卡的概念及功能 | 第12-14页 |
| ·信用卡产业结构及行业特征 | 第14-15页 |
| ·信用卡产业结构 | 第14页 |
| ·信用卡行业特征 | 第14-15页 |
| ·工行牡丹信用卡发展现状 | 第15-18页 |
| ·全国工行信用卡发展现状 | 第15页 |
| ·遵义市工行信用卡发展现状 | 第15-17页 |
| ·现有竞争力状况 | 第17-18页 |
| ·目前存在的主要问题 | 第18页 |
| 3.遵义市信用卡市场状况调查 | 第18-24页 |
| ·总体经济状况及市场潜力调查 | 第19-20页 |
| ·品牌认知度及获卡渠道调查 | 第20-22页 |
| ·用卡频度及受卡环境调查 | 第22-23页 |
| ·市场调查结果分析 | 第23-24页 |
| 4.遵义市信用卡市场结构分析 | 第24-33页 |
| ·潜在进入者分析 | 第25-27页 |
| ·替代产品分析 | 第27-28页 |
| ·顾客分析 | 第28-29页 |
| ·供应商分析 | 第29-30页 |
| ·现有竞争对手的抗衡 | 第30-33页 |
| 5.促进工行遵义分行牡丹信用卡发展的对策建议 | 第33-47页 |
| ·确立密集型增长的战略发展方向 | 第33-34页 |
| ·现有产品在现有市场上的市场渗透 | 第33-34页 |
| ·新产品在现有市场上的产品开发 | 第34页 |
| ·现有产品在新市场上的市场开发 | 第34页 |
| ·新产品在新市场的全方位创新 | 第34页 |
| ·采用适合产品特点的创新型营销策略 | 第34-40页 |
| ·牡丹信用卡的4P柔性营销 | 第34-37页 |
| ·以客户为导向的差异化营销 | 第37-40页 |
| ·构建PCRM为核心的精准营销体系 | 第40-42页 |
| ·构建信用卡市场定位体系 | 第41页 |
| ·构建与目标客户的个性传播沟通体系 | 第41页 |
| ·构建一对一分销的集成销售组织 | 第41-42页 |
| ·构建顾客增殖服务体系 | 第42页 |
| ·建设银商互利双赢的收单市场体系 | 第42-45页 |
| ·探索非核心业务第三方外包新模式 | 第45-47页 |
| 6.结论及讨论 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 主要参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-53页 |
