| 摘要 | 第1-9页 |
| 第一章 中日电子商务发展现状比较研究 | 第9-16页 |
| 第一节 中国电子商务发展现状 | 第9-11页 |
| 一、中国电子商务交易额 | 第9-10页 |
| 二、中国电子商务网络购物交易规模 | 第10-11页 |
| 三、电子商务购物市场总体用户规模 | 第11页 |
| 第二节 日本电子商务发展现状 | 第11-13页 |
| 一、日本电子商务交易额 | 第11-12页 |
| 二、日本电子商务网络购物交易额 | 第12-13页 |
| 第三节 中日电子商务发展现状比较 | 第13-16页 |
| 一、中日电子商务发展上存在的差异 | 第13-15页 |
| 二、中日电子商务特点存在的差异 | 第15-16页 |
| 第二章 中日电子商务消费者保护面临的问题比较研究 | 第16-25页 |
| 第一节 中国电子商务消费者保护面临的问题 | 第16-21页 |
| 一、财产安全问题 | 第16-17页 |
| 二、个人隐私安全问题 | 第17页 |
| 三、虚假广告问题 | 第17页 |
| 四、网络欺诈问题 | 第17-18页 |
| 五、消费者投诉对象确定难问题 | 第18页 |
| 六、信息不对称问题 | 第18-19页 |
| 七、电子商务合同履行问题 | 第19页 |
| 八、电子商务格式合同问题 | 第19页 |
| 九、交易行为确认难 | 第19页 |
| 十、强制链接、浏览 | 第19-20页 |
| 十一、强制接受付款方式 | 第20页 |
| 十二、经营者无赔偿能力 | 第20页 |
| 十三、举证困难 | 第20页 |
| 十四、找不到侵权方 | 第20页 |
| 十五、管辖权及法律适用问题 | 第20-21页 |
| 第二节 日本电子商务中消费者面临的问题 | 第21-23页 |
| 一、网络诈骗 | 第22页 |
| 二、法律缺陷 | 第22页 |
| 三、关联者众多明确责任难 | 第22页 |
| 四、送货延迟 | 第22-23页 |
| 五、退货难 | 第23页 |
| 六、个人隐私的侵害 | 第23页 |
| 七、不合理标识与夸大、虚伪广告 | 第23页 |
| 第三节 中日电子商务中消费者权益受害状况比较 | 第23-25页 |
| 一、相同点 | 第23页 |
| 二、不同点 | 第23-25页 |
| 第三章 中日电子商务消费者法律保护体系比较研究 | 第25-36页 |
| 第一节 中国电子商务消费者法律保护体系 | 第25-28页 |
| 一、《电子签名法》 | 第26页 |
| 二、《消费者权益保护法》 | 第26页 |
| 三、《民法通则》 | 第26-27页 |
| 四、《合同法》 | 第27页 |
| 五、《产品质量法》 | 第27-28页 |
| 六、《广告法》 | 第28页 |
| 七、《反不正当竞争法》 | 第28页 |
| 八、其他法律 | 第28页 |
| 第二节 日本电子商务消费者法律保护体系 | 第28-31页 |
| 一、《电子签名及认证业务法》 | 第29页 |
| 二、《消费者保护基本法》 | 第29页 |
| 三、《分期付款销售法》 | 第29-30页 |
| 四、《特别商交易法》 | 第30页 |
| 五、《电子消费者合同法》 | 第30页 |
| 六、《奖赏与陈述性法规》 | 第30页 |
| 七、《禁止无限制连锁销售法》 | 第30页 |
| 八、《国民生活中心法》 | 第30-31页 |
| 九、《产品责任法》 | 第31页 |
| 十、《特定电信服务提供商损害责任限制及要求公开发送者身份信息法》 | 第31页 |
| 十一、其他法律 | 第31页 |
| 第三节 中日电子商务消费者权益保护法律体系比较 | 第31-36页 |
| 一、中日两国电子商务消费者法律保护体系的相同点 | 第31-32页 |
| 二、中日两国电子商务消费者法律保护体系的区别 | 第32-36页 |
| 第四章 日本电子商务消费者权益法律保护对中国的启示 | 第36-47页 |
| 第一节 中国消费者权益法律保护存在的不足 | 第36-42页 |
| 一、消费者权利虽多，但难以落到实处 | 第37页 |
| 二、法律法规虽多，但相互间的协调性不够 | 第37-40页 |
| 三、维权途径虽多，但难以发挥实效 | 第40-41页 |
| 四、责任虽明确，但却难以落到实处 | 第41-42页 |
| 第二节 对中国消费者权益保护法律的启示 | 第42-47页 |
| 一、从立法上完善并拓展消费者的权利范围 | 第42-43页 |
| 二、统一规范 | 第43页 |
| 三、从立法上扩大消费者的外延 | 第43页 |
| 四、赔偿制度 | 第43页 |
| 五、关于合同法 | 第43-44页 |
| 六、从立法上拓展侵权行为法理论保护消费者权益 | 第44页 |
| 七、从立法上改革诉讼程式保护消费者权益 | 第44页 |
| 八、建立一套消费者权益仲裁机制，专门用于解决消费者权益纠纷 | 第44页 |
| 九、建立消费者援助制度 | 第44-45页 |
| 十、网络消费者隐私权保护 | 第45页 |
| 十一、网络消费欺诈 | 第45页 |
| 十二、网络虚假广告 | 第45-46页 |
| 十三、网络支付安全 | 第46页 |
| 十四、完善法律，增大惩处力度 | 第46页 |
| 十五、各部门协作和配合 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考书目 | 第48页 |
