基于.NET的呼叫中心B/S模式CRM系统数据库的研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·课题的来源和研究背景 | 第11-12页 |
| ·课题研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国外研究状况 | 第13页 |
| ·国内研究进展 | 第13-14页 |
| ·课题研究的主要任务 | 第14-15页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第15-19页 |
| ·需求概述 | 第15-16页 |
| ·功能需求 | 第16-18页 |
| ·系统功能划分 | 第16-17页 |
| ·功能描述 | 第17-18页 |
| ·系统性能要求 | 第18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第3章 系统关键技术 | 第19-28页 |
| ·Web数据库技术 | 第19-20页 |
| ·Web数据库的概念 | 第19页 |
| ·网络环境下的数据库 | 第19-20页 |
| ·ADO.NET技术 | 第20-24页 |
| ·ADO.NET技术介绍 | 第20-22页 |
| ·关系数据库的访问 | 第22-24页 |
| ·C#编程技术 | 第24-25页 |
| ·ASP.NET技术 | 第25-26页 |
| ·IIS服务器 | 第26-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第4章 系统总体设计 | 第28-40页 |
| ·技术选型 | 第28-31页 |
| ·B/S模式与C/S模式 | 第28-29页 |
| ·.NET和J2EE | 第29-30页 |
| ·SQL Server 2000数据库的确定 | 第30-31页 |
| ·功能模块设计 | 第31-35页 |
| ·系统操作 | 第31页 |
| ·资料管理 | 第31-32页 |
| ·多媒体业务信息查询 | 第32-33页 |
| ·业务信息查询 | 第33-34页 |
| ·班长服务 | 第34-35页 |
| ·系统的数据库设计 | 第35-38页 |
| ·数据库需求分析 | 第35页 |
| ·数据库结构设计 | 第35-38页 |
| ·权限分配 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第5章 系统具体实现 | 第40-56页 |
| ·配置Web.config文件 | 第40-41页 |
| ·编写数据接口CRMDB类 | 第41-44页 |
| ·功能模块具体实现及部分代码 | 第44-55页 |
| ·登录模块 | 第44-46页 |
| ·资料管理模块 | 第46-49页 |
| ·多媒体信息查询模块 | 第49-52页 |
| ·业务信息查询模块 | 第52-55页 |
| ·班长服务模块 | 第55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
