| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-12页 |
| 一、海关人力资源环境建设的现实意义 | 第12-16页 |
| （一） 人力资源环境的概念和内涵 | 第12-13页 |
| （二） 海关人力资源环境的生成 | 第13-14页 |
| （三） 建设海关人力资源环境的意义 | 第14-16页 |
| 二、上海海关人力资源环境研究的总体概况 | 第16-19页 |
| （一） 物质环境 | 第16-17页 |
| （二） 成才环境 | 第17页 |
| （三） 文化环境 | 第17-18页 |
| （四） 外部环境 | 第18-19页 |
| 三、以吴淞海关为例：人力资源环境现状的实证研究 | 第19-29页 |
| （一） 调查问卷研究分析 | 第19-25页 |
| （二） 深度访谈研究分析 | 第25-27页 |
| （三） 调研分析结论 | 第27-29页 |
| 四、海关人力资源环境建设的对策建议 | 第29-38页 |
| （一） 正确把握海关人力资源环境建设原则 | 第29-31页 |
| （二） 合理设计海关人力资源环境体系 | 第31-33页 |
| （三） 海关人力资源环境建设的途径 | 第33-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 附录1 | 第39-41页 |
| 附录2 | 第41-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第46页 |