| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-12页 |
| 一、研究的目的、意义 | 第9-10页 |
| 二、研究的主要内容和主要方法 | 第10-12页 |
| 第一章 电子政务与“一门式”服务发展现状 | 第12-21页 |
| 第一节 浦东新区电子政务发展现状 | 第12-18页 |
| 第二节 浦东新区社区“一门式”服务发展现状 | 第18-21页 |
| 第二章 电子政务与“一门式”服务发展主要问题—不协同 | 第21-29页 |
| 第一节 软硬资源缺乏统筹 | 第21-25页 |
| 第二节 工作流程缺乏梳理 | 第25-27页 |
| 第三节 服务手段缺乏融合 | 第27-29页 |
| 第三章 促进电子政务与“一门式”服务协同发展的对策 | 第29-41页 |
| 第一节 通过科学的思想理论来指导协同发展 | 第29-33页 |
| 第二节 通过资源的整合来实现协同发展 | 第33-35页 |
| 第三节 通过政府业务流程再造来实现协同发展 | 第35-36页 |
| 第四节 通过提供多样化的服务手段和服务场所来实现协同发展 | 第36-39页 |
| 第五节 通过制度创新来实现协同发展 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第44-45页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第45页 |