KDKE“四个一”营销模式的研究
| 前言 | 第1-19页 |
| 研讨背景 | 第16-17页 |
| 研究的目的 | 第17-18页 |
| 研究的意义 | 第18-19页 |
| 第一章 文献综述 | 第19-28页 |
| ·营销理论的发展――4P、4C、4R、4V | 第19-21页 |
| ·营销理论的革命――定位与新定位 | 第21-23页 |
| ·定位 | 第21-22页 |
| ·新定位 | 第22-23页 |
| ·关系营销———一对一营销理论 | 第23-28页 |
| ·什么是关系营销 | 第23-24页 |
| ·什么是一对一营销 | 第24-25页 |
| ·一对一营销的营销策略 | 第25页 |
| ·一对一营销的核心 | 第25页 |
| ·实施一对一营销的步骤 | 第25-26页 |
| ·运用CRM 的操作方式 | 第26页 |
| ·传统营销VS 一对一营销 | 第26-28页 |
| 第二章 研究方法及设计 | 第28-32页 |
| ·研究方案 | 第28页 |
| ·研究问题 | 第28页 |
| ·研究原则 | 第28页 |
| ·研究对象 | 第28页 |
| ·研究方法 | 第28-31页 |
| ·问卷调查法 | 第28-31页 |
| ·案例分析法 | 第31页 |
| ·研究中的启发 | 第31-32页 |
| 第三章 研究结果的分析和讨论 | 第32-65页 |
| ·KDKE 面临的外部环境 | 第32-33页 |
| ·KDKE 面临的内部环境 | 第33-36页 |
| ·来自客户的挑战 | 第33-34页 |
| ·来自变化的挑战 | 第34-35页 |
| ·来自竞争的挑战 | 第35-36页 |
| ·两个不一样 | 第36页 |
| ·“四个一”营销模式的形成 | 第36-37页 |
| ·一个人 | 第37-44页 |
| 3. 4. 1 一个人产生 | 第37-38页 |
| 3. 4.2 一个人的职位特点 | 第38页 |
| ·一个人所具备的素质 | 第38页 |
| ·沟通问题的提出 | 第38-39页 |
| ·沟通的标尺 | 第39页 |
| ·6 分析客户需求及KDKE 定位 | 第39页 |
| ·怎么做 | 第39-40页 |
| ·感情逻辑 | 第40-41页 |
| ·感情经济 | 第41-44页 |
| ·一个团队 | 第44-47页 |
| ·团队的构成 | 第45-46页 |
| ·团队运作的营销四要素 | 第46页 |
| ·虚拟团队的选择标准 | 第46-47页 |
| ·KDKE 团队的精神动力源 | 第47页 |
| ·一个客户 | 第47-56页 |
| ·客户类别分析 | 第48-49页 |
| ·要素标尺 | 第49页 |
| ·KDKE 对客户的框架标准 | 第49-50页 |
| ·识别方法与步骤 | 第50-54页 |
| ·运用 ABC 法,对已经识别后的客户进行分类 | 第54-55页 |
| ·客户发展阶段分析 | 第55-56页 |
| ·KDKE 客户管理模式对比 | 第56页 |
| ·一站式服务 | 第56-63页 |
| ·四把尺子 | 第57页 |
| ·KDKE 的定义 | 第57-60页 |
| ·方法 | 第60-63页 |
| ·“四个一”模式对组织的影响 | 第63-65页 |
| 第四章 结论与建议 | 第65-69页 |
| ·本文结论 | 第65-68页 |
| ·研究建议 | 第68-69页 |
| 文献参考书目录 | 第69页 |
