基于VoIP的IPCC纯软件录音系统的研究与实现
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 目录 | 第4-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-12页 |
| 1 项目意义 | 第6-7页 |
| 2 项目名称及研究重点 | 第7页 |
| 3 项目整体框架设计 | 第7-11页 |
| ·实验环境架构 | 第7-9页 |
| ·功能模块架构 | 第9-11页 |
| 4 本文的组织结构 | 第11-12页 |
| 第二章 呼叫中心及录音系统 | 第12-21页 |
| 1 呼叫中心 | 第12-15页 |
| ·概述 | 第12-13页 |
| ·发展 | 第13-14页 |
| ·基于VOIP的呼叫中心新发展—IPCC | 第14-15页 |
| 2 录音系统概述 | 第15-21页 |
| ·发展历史 | 第15-16页 |
| ·技术要点 | 第16-18页 |
| ·应用领域 | 第18页 |
| ·市场现状 | 第18-19页 |
| ·存在的问题 | 第19-21页 |
| 第三章 录音系统的研究—协议及工具 | 第21-33页 |
| 1. 协议 | 第21-29页 |
| ·Skinny协议 | 第21-23页 |
| ·SIP协议 | 第23-25页 |
| ·H.323协议 | 第25-27页 |
| ·RTP协议 | 第27-29页 |
| 2 工具 | 第29-33页 |
| ·抓包工具WinPCap | 第29-31页 |
| ·网络分析工具Ethereal | 第31-33页 |
| 第四章 录音系统的研究—策略与实现 | 第33-48页 |
| 1 监听方式 | 第33-34页 |
| 2 多线程技术 | 第34-36页 |
| 3 线程同步方式 | 第36-37页 |
| 4 缓冲方式 | 第37-38页 |
| 5 版本演进 | 第38-39页 |
| 6 忙时文件缓冲版线程同步算法 | 第39-42页 |
| 7 处理流程 | 第42-43页 |
| 8 系统模块与结构 | 第43-48页 |
| 第五章 性能实验 | 第48-53页 |
| 1 不同版本之间性能比较 | 第48-49页 |
| 2 使用不同同步对象的性能比较 | 第49-50页 |
| 3 通话时长-处理时间测试 | 第50-51页 |
| 4 话务并发测试 | 第51-53页 |
| 第六章 延时缓解策略 | 第53-58页 |
| 1 数据丢弃的必要性 | 第53页 |
| 2 丢包率对语音质量的影响 | 第53-55页 |
| 3 丢弃阀值及作用函数 | 第55页 |
| 4 部分丢弃策略 | 第55-56页 |
| 5 基于优先级的全部丢弃策略 | 第56-57页 |
| 6 总结 | 第57-58页 |
| 第七章 总结和展望 | 第58-60页 |
| 1 本文工作总结 | 第58页 |
| 2 未来工作展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
