电子政务云服务持续使用意愿研究
| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究目标与研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第16页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第17页 |
| 1.4 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.5 创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第20-34页 |
| 2.1 理论基础 | 第20-24页 |
| 2.1.1 理性行为理论 | 第20页 |
| 2.1.2 技术接受模型 | 第20-21页 |
| 2.1.3 接受使用统一整合理论 | 第21-22页 |
| 2.1.4 信息系统成功模型 | 第22-23页 |
| 2.1.5 期望确认理论 | 第23-24页 |
| 2.1.6 信息系统持续使用模型 | 第24页 |
| 2.2 KANO模型 | 第24-28页 |
| 2.2.1 KANO模型理论结构 | 第24-26页 |
| 2.2.2 KANO模型应用方法 | 第26页 |
| 2.2.3 需求敏感度分析 | 第26-28页 |
| 2.3 文献综述 | 第28-34页 |
| 2.3.1 电子政务云相关研究 | 第28-31页 |
| 2.3.2 持续使用意愿相关研究 | 第31-34页 |
| 第3章 电子政务云持续使用意愿模型构建与研究假设 | 第34-45页 |
| 3.1 理论模型的构建 | 第34-35页 |
| 3.2 定义变量及提出假设 | 第35-40页 |
| 3.2.1 持续使用意愿 | 第35页 |
| 3.2.2 期望确认度 | 第35-36页 |
| 3.2.3 信息质量 | 第36页 |
| 3.2.4 系统质量 | 第36-37页 |
| 3.2.5 服务质量 | 第37-38页 |
| 3.2.6 满意度 | 第38页 |
| 3.2.7 感知有用性 | 第38-39页 |
| 3.2.8 感知风险 | 第39页 |
| 3.2.9 主观规范 | 第39-40页 |
| 3.3 持续使用意愿测量题项设计 | 第40-45页 |
| 3.3.1 持续使用意愿 | 第40-41页 |
| 3.3.2 期望确认度 | 第41页 |
| 3.3.3 信息质量 | 第41页 |
| 3.3.4 系统质量 | 第41-42页 |
| 3.3.5 服务质量 | 第42页 |
| 3.3.6 满意度 | 第42-43页 |
| 3.3.7 感知有用性 | 第43页 |
| 3.3.8 感知风险 | 第43页 |
| 3.3.9 主观规范 | 第43-45页 |
| 第4章 电子政务云持续使用意愿实证分析 | 第45-54页 |
| 4.1 数据分析工具 | 第45-46页 |
| 4.2 描述性统计 | 第46-48页 |
| 4.3 信度效度检验 | 第48-50页 |
| 4.3.1 信度检验 | 第48-50页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第50页 |
| 4.4 模型检验 | 第50-52页 |
| 4.5 研究结论 | 第52-54页 |
| 第5章 基于KANO模型的验证分析 | 第54-62页 |
| 5.1 KANO问卷设计与发放 | 第54页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第54-56页 |
| 5.3 基于KANO模型的初步分析 | 第56-58页 |
| 5.4 基于KANO模型的需求敏感度分析 | 第58-62页 |
| 第6章 研究总结与展望 | 第62-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第62-63页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64-67页 |
| 参考文献 | 第67-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第75页 |
