| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-8页 |
| 第一节 研究背景 | 第6-7页 |
| 第二节 研究动机 | 第7页 |
| 第三节 研究目的 | 第7-8页 |
| 第二章 文献回顾 | 第8-25页 |
| 第一节 消费者购买决策因素分析 | 第8-11页 |
| 第二节 市场营销对消费者购买行为影响 | 第11-12页 |
| 第三节 消费者参与的定义、分类、条件 | 第12-14页 |
| 第四节 影响参与的主要因素 | 第14-15页 |
| 第五节 购买过程中，消费者参与的作用 | 第15-23页 |
| 第六节 顾客参与在服务营销中的体现 | 第23-25页 |
| 第三章 研究设计 | 第25-29页 |
| 第一节 研究内容 | 第25-26页 |
| 第二节 研究方法 | 第26-28页 |
| 第三节 研究过程 | 第28-29页 |
| 第四章 资料分析与结果 | 第29-46页 |
| 第一节 定量数据分析 | 第29-39页 |
| 第二节 定量数据分析结论 | 第39-46页 |
| 第五章 结论与建议 | 第46-49页 |
| 第一节 结论综述 | 第46页 |
| 第二节 研究局限 | 第46-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 附录： | 第50-57页 |