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客户导向下的电信运营企业产品创新研究--以中国移动“动感地带”产品创新为例

摘要第1-3页
ABSTRACT第3-4页
目录第4-7页
第一章 概述第7-12页
   ·问题的提出第7-9页
     ·研究背景及研究现状第7-8页
     ·研究的目的和意义第8-9页
   ·研究的基本思路和文章的结构体系第9-12页
第二章 产品创新理论综述第12-23页
   ·产品层次理论第12-15页
   ·产品生命周期理论第15-16页
   ·熊彼特的创新理论第16-17页
   ·技术创新、产品创新和工艺创新第17-19页
   ·产品创新的三种模式第19-23页
第三章 我国电信运营市场现状及电信产品创新必要性分析第23-34页
   ·电信业务和电信产品第23-24页
     ·电信业务第23页
     ·电信产品第23-24页
     ·电信业务和电信产品的关系第24页
   ·我国电信运营市场现状及前景分析第24-27页
     ·需求持续增长第25页
     ·业务创新趋向多元化、个性化第25-26页
     ·全方位的市场竞争格局形成第26页
     ·地区企业之间发展不平衡问题突出第26-27页
     ·投资主体呈现多元化趋势第27页
   ·我国电信产品创新的必要性分析第27-30页
     ·开放的电信市场环境要求产品创新第27-28页
     ·日趋激烈的竞争要求产品创新第28-29页
     ·企业经营目标的实现需要产品创新第29页
     ·电信和传统行业的融合刺激产品创新第29-30页
   ·我国电信运营企业在产品创新过程中存在的问题第30-34页
     ·产品不符合消费者的需要及变化第30-31页
     ·新产品开发或推向市场的时机选择不当第31页
     ·对市场研究严重不足第31-32页
     ·忽视新产品的营销策略第32-33页
     ·产品创新过渡,高成本导致高价格使客户望而却步第33-34页
第四章 实证分析:“动感地带”——中国移动的产品创新分析第34-47页
   ·“动感地带”产品的市场背景第34-37页
     ·移动通信市场竞争状况分析第34-36页
     ·“动感地带”的诞生第36-37页
   ·“动感地带”的STP战略定位第37-43页
     ·市场细分第37页
     ·目标市场选定第37-40页
     ·产品定位选择第40-43页
   ·“动感地带”的产品创新战略实施第43-47页
     ·“我的地盘,听我的”——实施以客户为导向的产品策略第43页
     ·“超值短信,一发不能罢手”——实施以满足客户为导向的低价策略第43-44页
     ·“移动QQ,走到哪里都能Q”——实施以提高便利性为导向的渠道策略第44-45页
     ·“欢迎进入年轻人通讯自治区”——实施以沟通力为导向的促销策略第45-46页
     ·“亮出特权身份,就在动感地带”——动感地带的文化营销策略第46-47页
第五章 结论与建议第47-55页
   ·概念创新——将顾客转化为客户第47-48页
   ·品牌创新——获得持久竞争优势第48-50页
   ·内容创新——产品创新的核心第50-51页
   ·服务创新——为产品创新成功提供支持第51-52页
   ·速度创新——将创新意念快速市场化第52-53页
   ·持续创新——满足不断变化的市场第53-55页
参考文献第55-58页
后记第58-59页
东北财经大学研究生学位论文原创性声明第59页
东北财经大学研究生学位论文使用授权书第59页

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