旅行社商务旅行服务合作化模式研究--以运通商务旅行管理为例
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究的起缘 | 第7-9页 |
| ·旅行社商务旅行服务发展现状 | 第7-8页 |
| ·本文研究的对象 | 第8页 |
| ·研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·相关研究综述 | 第9-12页 |
| ·研究方向及主要观点 | 第9-11页 |
| ·研究的特点 | 第11-12页 |
| ·旅行社商务旅行服务的内容 | 第12页 |
| ·本文的研究方法及目标 | 第12-14页 |
| ·本文的研究方法 | 第13页 |
| ·研究的预期目标 | 第13-14页 |
| 第二章 商务旅行的属性与旅行社的介入 | 第14-24页 |
| ·商务旅行的需求分析 | 第14-17页 |
| ·商务旅行的需求主体 | 第14-16页 |
| ·商务旅行的需求对象 | 第16-17页 |
| ·商务旅行的核心属性 | 第17-20页 |
| ·商务旅行是一种工作行为 | 第17-18页 |
| ·商务旅行消费是一种生产性消费 | 第18-20页 |
| ·旅行社开发商务旅行服务的基础 | 第20-23页 |
| ·旅行社商务旅行服务的职能和构成 | 第20-22页 |
| ·旅行社开发商务旅行服务的基本条件 | 第22-23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 旅行社商务旅行服务的一般模式 | 第24-37页 |
| ·商务旅行服务的依据—差旅政策 | 第24-28页 |
| ·定义 | 第24页 |
| ·企业差旅政策的作用和意义 | 第24页 |
| ·企业差旅政策的发展 | 第24-25页 |
| ·差旅预算及企业差旅政策的内容 | 第25-28页 |
| ·旅行社商务旅行服务模式的发展及其表现形式 | 第28-36页 |
| ·单项代理服务模式 | 第28-29页 |
| ·外包服务模式 | 第29-31页 |
| ·项目管理服务模式 | 第31-33页 |
| ·合作化服务模式 | 第33-36页 |
| 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 运通“商务旅行管理”服务 | 第37-44页 |
| ·运通简介 | 第37-38页 |
| ·运通的机构设置 | 第37页 |
| ·运通旅行有关服务的业务范围 | 第37-38页 |
| ·运通商务旅行服务的内容和特点 | 第38-43页 |
| ·商务旅行管理的内涵 | 第38-39页 |
| ·运通商务旅行管理协议 | 第39-41页 |
| ·“合作化”的具体体现 | 第41-43页 |
| 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 运通合作化商务旅行服务的基础 | 第44-51页 |
| ·标准化 | 第44-46页 |
| ·产品和服务单元的标准化 | 第44-45页 |
| ·作业程序的标准化 | 第45-46页 |
| ·顾客定制化 | 第46-47页 |
| ·运通定制化服务的特点 | 第46页 |
| ·定制化服务的基本条件 | 第46-47页 |
| ·标准化与定制化的关系 | 第47-48页 |
| ·合作化模式“本土化”过程中的热点问题 | 第48-51页 |
| ·市场定位问题 | 第48页 |
| ·雇佣关系问题 | 第48-49页 |
| ·相关产品和服务的供应问题 | 第49页 |
| ·旅行社商务旅行合作化服务涉及商业机密的问题 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
