北方航空公司商务人员培训与发展系统研究
| 1 引言 | 第1-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·本研究的意义 | 第9-10页 |
| ·论文的研究思路 | 第10-11页 |
| 2 优秀企业成功培训经验分析和借鉴 | 第11-18页 |
| ·国际国内优秀企业培训分析及发展趋势 | 第11-14页 |
| ·明确的培训目标和良好的培训文化与环境 | 第11-12页 |
| ·科学系统的培训需求分析和高标准的培训规划 | 第12-13页 |
| ·有效的激励机制并立志于建立学习型组织 | 第13-14页 |
| ·国泰航空公司商务培训研究 | 第14-18页 |
| ·能力培训和岗位技能培训并重 | 第15页 |
| ·培训计划的系统性和连续性 | 第15-16页 |
| ·高质量的教学要求 | 第16页 |
| ·提供多渠道学习机会 | 第16-17页 |
| ·培训与员工管理有机结合 | 第17-18页 |
| 3 培训系统设计的理论 | 第18-25页 |
| ·培训的系统性 | 第18-20页 |
| ·ISD模型和STD模型 | 第20-25页 |
| ·ISD模型简介 | 第20-22页 |
| ·STD模型 | 第22-25页 |
| 4 北航商务人员管理及培训现状分析 | 第25-35页 |
| ·北方航空公司经营及管理现状 | 第25-27页 |
| ·北航人力资源管理现状 | 第27-28页 |
| ·北航商务人员培训和发展现状及存在的问题 | 第28-35页 |
| ·北航商务人员队伍状况 | 第29-30页 |
| ·北航商务人员培训现状 | 第30-32页 |
| ·北航商务人员培训中存在的问题 | 第32-35页 |
| 5 北航商务人员培训系统设计 | 第35-56页 |
| ·培训系统框架 | 第35-36页 |
| ·培训目标 | 第36页 |
| ·培训组织机构设计 | 第36-37页 |
| ·商务培训组织机构模式: | 第36-37页 |
| ·各部门职责 | 第37页 |
| ·培训流程设计 | 第37-45页 |
| ·培训需求分析 | 第38-40页 |
| ·培训计划及资源建设 | 第40页 |
| ·培训组织实施 | 第40-42页 |
| ·培训效果评估 | 第42-43页 |
| ·资料归档 | 第43-45页 |
| ·培训课程体系与方法 | 第45-48页 |
| ·培训课程的开发 | 第45页 |
| ·培训课程体系 | 第45-46页 |
| ·培训方法和形式 | 第46-48页 |
| ·培训环境建设 | 第48-54页 |
| ·主管对培训的使命 | 第48页 |
| ·员工在培训中的职责 | 第48-49页 |
| ·学习环境的创造 | 第49-50页 |
| ·培训经费 | 第50页 |
| ·教师队伍建设和管理 | 第50-53页 |
| ·培训的信息建设 | 第53-54页 |
| ·培训后的员工管理 | 第54-56页 |
| ·建立员工职业发展规划 | 第54-55页 |
| ·员工培训后的管理 | 第55-56页 |
| 6 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
