| 第一章 前言 | 第1-9页 |
| ·研究意义和范围 | 第7页 |
| ·目前轿车特约服务业相关研究现状 | 第7-9页 |
| 第二章 中国轿车特约服务模式 | 第9-23页 |
| ·特约和特许 | 第9页 |
| ·中国轿车特约服务业发展概况 | 第9-11页 |
| ·特约服务营销要素分析 | 第11-19页 |
| ·特约服务站内部管理 | 第19-21页 |
| ·体验经济 | 第21-22页 |
| ·特约服务业的服务特征 | 第22-23页 |
| 第三章 中国轿车特约服务业宏观环境 | 第23-34页 |
| ·政治、社会和自然环境 | 第23-24页 |
| ·经济环境 | 第24-31页 |
| ·新技术对维修业务的影响 | 第31-34页 |
| 第四章 中国轿车特约服务业微观环境 | 第34-60页 |
| ·市场分析 | 第34-42页 |
| ·政府的影响 | 第42-47页 |
| ·轿车制造商 | 第47-57页 |
| ·行业竞争力量分析 | 第57-60页 |
| 第五章 行业发展预测 | 第60-64页 |
| ·未来汽车市场影响因素 | 第60-61页 |
| ·服务站规模预测 | 第61-64页 |
| 第六章 轿车特约服务业战略分析 | 第64-67页 |
| ·特约服务行业内竞争战略 | 第64-65页 |
| ·与其他维修服务企业的竞争战略 | 第65-66页 |
| ·扩张战略 | 第66-67页 |
| 第七章 结束语 | 第67-72页 |