| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 导论 | 第9-12页 |
| ·选题依据 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究综述 | 第10-11页 |
| ·研究创新点 | 第11-12页 |
| 2 郑州市旅行社市场营销环境研究 | 第12-28页 |
| ·旅游市场营销环境的含义及构成 | 第12-13页 |
| ·旅游市场营销环境的含义 | 第12页 |
| ·旅游市场营销环境的构成 | 第12-13页 |
| ·旅游市场环境的特征 | 第13-15页 |
| ·客观性 | 第13-14页 |
| ·差异性 | 第14页 |
| ·波动性 | 第14页 |
| ·关联性 | 第14-15页 |
| ·研究旅游市场营销环境的意义 | 第15-16页 |
| ·旅游市场营销环境是旅游企业赖以生存的基本空间 | 第15页 |
| ·旅游市场营销环境是旅游企业难以控制的因素和力量，经改造后可以朝着有利于企业的方向发展 | 第15-16页 |
| ·旅游产业的综合性增强了其对外部条件的敏感性 | 第16页 |
| ·宏观环境分析 | 第16-20页 |
| ·中国近年来旅游产业发展状况 | 第16-19页 |
| ·加入WTO 对中国旅游业的影响 | 第19-20页 |
| ·市场环境分析 | 第20-24页 |
| ·竞争对手 | 第20-21页 |
| ·新进入者的威胁 | 第21页 |
| ·供应商的价格谈判能力 | 第21页 |
| ·游客的价格谈判能力 | 第21-23页 |
| ·替代品的威胁 | 第23-24页 |
| ·企业内部环境分析 | 第24-28页 |
| ·运作模式 | 第24-27页 |
| ·产品定位 | 第27-28页 |
| ·市场营销能力 | 第28页 |
| 3 市场分析 | 第28-44页 |
| ·旅游市场 | 第29-32页 |
| ·旅游市场构成要素 | 第29-31页 |
| ·旅游市场的特点 | 第31-32页 |
| ·市场细分 | 第32-36页 |
| ·定义 | 第32页 |
| ·旅游市场细分的标准 | 第32-35页 |
| ·旅游市场细分的基本步骤 | 第35-36页 |
| ·郑州旅游市场细分及目标市场 | 第36-44页 |
| ·国际旅游市场 | 第36-40页 |
| ·国内旅游市场 | 第40-42页 |
| ·省内旅游市场 | 第42-44页 |
| 4 郑州旅行社“4P”营销模式 | 第44-61页 |
| ·产品(PRODUCT) | 第44-49页 |
| ·旅游产品的概念 | 第44-46页 |
| ·旅游产品的特点 | 第46-47页 |
| ·打造精品旅游产品 | 第47-49页 |
| ·价格(PRICE) | 第49-53页 |
| ·定价方法 | 第49-51页 |
| ·郑州旅行社制定合理价格策略 | 第51-53页 |
| ·分销渠道策略（PLACE） | 第53-56页 |
| ·销售渠道及影响因素 | 第53-55页 |
| ·郑州旅游销售渠道对策 | 第55-56页 |
| ·促销（PROMOTION） | 第56-61页 |
| ·旅游促销方式及影响因素 | 第56-58页 |
| ·郑州旅游促销对策 | 第58-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |