论网络购物纠纷及其解决
| 内容提要 | 第1-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、网络购物纠纷产生的原因及其特征 | 第9-13页 |
| （一） 网络购物纠纷产生的原因 | 第9-10页 |
| 1、经营者主体认定模糊 | 第9页 |
| 2、消费者对网络产品的知情权有限 | 第9-10页 |
| 3、网络交易安全存在问题 | 第10页 |
| （二） 网络购物纠纷的特征 | 第10-13页 |
| 1、诉讼管辖权确认难 | 第10-11页 |
| 2、诉讼成本高，司法资源浪费严重 | 第11页 |
| 3、消费者取证难 | 第11-12页 |
| 4、适用法律界定不明确 | 第12-13页 |
| 二、网络购物纠纷的一般类型 | 第13-22页 |
| （一） 商品质量纠纷 | 第13-15页 |
| 1、网络虚假广告发生的质量纠纷 | 第13-14页 |
| 2、售后服务欠缺发生的质量纠纷 | 第14-15页 |
| （二） 价金支付纠纷 | 第15-17页 |
| （三） 合同条款纠纷 | 第17-19页 |
| 1、合同格式制约引发的纠纷 | 第17-18页 |
| 2、合同不适当履行引发的纠纷 | 第18-19页 |
| （四） 商品配送纠纷 | 第19-22页 |
| 三、网络购物纠纷的解决途径 | 第22-26页 |
| （一） 网络购物纠纷的传统解决方式 | 第22-23页 |
| （二） 网络购物纠纷的在线解决方式 | 第23-26页 |
| 四、网络购物纠纷的防止对策 | 第26-30页 |
| （一） 逐步健全网络交易的法律体系 | 第26-28页 |
| 1、制定相关的法律和法规 | 第26页 |
| 2、确立有利于网络购物消费者的诉讼管辖原则 | 第26-27页 |
| 3、建立新的举证责任制度 | 第27页 |
| 4、加强消费者网络隐私权的保护 | 第27页 |
| 5、建立全国性网络购物纠纷处理机构 | 第27-28页 |
| 6、加强国际合作 | 第28页 |
| （二） 通过多种渠道防止网络购物纠纷发生 | 第28-30页 |
| 1、确保网络交易安全 | 第28页 |
| 2、建立严格的网络销售商资格认证和准入制度 | 第28-29页 |
| 3、确立网络运营商的有限责任制度 | 第29页 |
| 4、建立先行赔付机制 | 第29页 |
| 5、完善社会诚信体系 | 第29-30页 |
| 结语 | 第30-31页 |
| 注释 | 第31-33页 |
| 参考文献 | 第33-36页 |
| 致谢 | 第36-37页 |
| 论文摘要 | 第37-40页 |
| Abstract | 第40-43页 |
