X区公安局综合服务大厅的流程优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-11页 |
| 1.2 研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 本文的研究内容及方案 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究意义及创新点 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.3 论文思路和结构 | 第14-16页 |
| 2 相关理论综述 | 第16-21页 |
| 2.1 流程优化理论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 流程优化概念 | 第16页 |
| 2.1.2 流程优化方法 | 第16-19页 |
| 2.2 政府行政审批流程概述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 政府行政审批流程概念 | 第19页 |
| 2.2.2 政府行政审批流程特点 | 第19-21页 |
| 3 X区公安局综合服务大厅流程的现状及需求分析 | 第21-40页 |
| 3.1 X区公安局概况 | 第21-22页 |
| 3.2 服务大厅概况 | 第22-24页 |
| 3.3 服务大厅业务介绍 | 第24-26页 |
| 3.4 服务大厅业务流程现状描述及分析 | 第26-38页 |
| 3.4.1 前期资料准备的描述和分析 | 第28-34页 |
| 3.4.2 业务办理阶段的描述和分析 | 第34-36页 |
| 3.4.3 后台处理阶段的描述与分析 | 第36-38页 |
| 3.5 流程存在的问题 | 第38-40页 |
| 3.5.1 流程处理能力低 | 第38页 |
| 3.5.2 流程结构不合理 | 第38-39页 |
| 3.5.3 流程缺乏统一标准 | 第39-40页 |
| 4 X区公安局综合服务大厅业务流程优化措施 | 第40-61页 |
| 4.1 前期咨询准备流程优化 | 第41-44页 |
| 4.1.1 咨询流程优化目标 | 第41页 |
| 4.1.2 咨询流程优化措施 | 第41-44页 |
| 4.2 业务办理流程优化 | 第44-54页 |
| 4.2.1 业务办理流程优化目标 | 第44-45页 |
| 4.2.2 业务办理流程优化措施 | 第45-54页 |
| 4.3 后台处理流程优化 | 第54-56页 |
| 4.3.1 后台处理流程优化目标 | 第54-55页 |
| 4.3.2 后台处理流程优化措施 | 第55-56页 |
| 4.4 流程优化效果 | 第56-58页 |
| 4.4.1 流程处理能力提高 | 第56-58页 |
| 4.4.2 流程结构优化 | 第58页 |
| 4.4.3 流程标准化程度提高 | 第58页 |
| 4.5 流程优化建议 | 第58-61页 |
| 4.5.1 加强对工作人员的培训 | 第58-59页 |
| 4.5.2 完善考核与监督机制 | 第59-61页 |
| 5 总结与展望 | 第61-63页 |
| 5.1 总结 | 第61页 |
| 5.2 展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
