| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 论文的研究背景和研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 论文的研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 论文的研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第16-17页 |
| 1.3 研究的内容、方法及流程 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.3 研究流程 | 第18-19页 |
| 2 理论基础 | 第19-24页 |
| 2.1 商业银行市场营销的概念及特征 | 第19-20页 |
| 2.1.1 商业银行营销的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 商业银行市场营销的特征 | 第19-20页 |
| 2.2 市场营销的主要理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 STP营销理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 7Ps服务营销组合理论 | 第21-22页 |
| 2.3 商业银行公司业务概述 | 第22-24页 |
| 2.3.1 商业银行公司业务的概念 | 第22页 |
| 2.3.2 商业银行公司业务的主要特点 | 第22-24页 |
| 3 中国农业银行CZ分行公司业务服务营销策略现状及存在问题 | 第24-29页 |
| 3.1 农业银行CZ分行公司业务发展概况 | 第24-25页 |
| 3.2 农业银行CZ分行公司业务服务营销体系 | 第25-26页 |
| 3.3 农业银行CZ分行公司业务现有服务营销策略存在的问题 | 第26-29页 |
| 4 中国农业银行CZ分行公司业务的营销环境分析 | 第29-47页 |
| 4.1 宏观营销环境分析 | 第29-37页 |
| 4.1.1 政治法律环境分析 | 第29-31页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第31-36页 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 | 第36页 |
| 4.1.4 金融科技环境分析 | 第36-37页 |
| 4.2 微观营销环境分析 | 第37-47页 |
| 4.2.1 直接竞争者分析 | 第37-41页 |
| 4.2.2 客户市场需求分析 | 第41-47页 |
| 5 中国农业银行CZ分行公司业务的目标市场及定位分析 | 第47-54页 |
| 5.1 市场细分 | 第47-48页 |
| 5.2 目标市场的选择 | 第48-52页 |
| 5.3 市场定位 | 第52-54页 |
| 5.3.1 产业定位 | 第52页 |
| 5.3.2 客户定位 | 第52-53页 |
| 5.3.3 产品定位 | 第53-54页 |
| 6 中国农业银行CZ分行公司业务服务营销策略的改进 | 第54-63页 |
| 6.1 产品改进策略 | 第54-55页 |
| 6.1.1 产品组合策略 | 第54页 |
| 6.1.2 方案营销策略 | 第54-55页 |
| 6.1.3 产品创新策略 | 第55页 |
| 6.2 定价优化策略 | 第55-57页 |
| 6.2.1 渗透定价策略 | 第55-56页 |
| 6.2.2 细分定价策略 | 第56页 |
| 6.2.3 组合定价策略 | 第56-57页 |
| 6.3 渠道优化策略 | 第57-58页 |
| 6.3.1 全方位提升基层网点对公营销服务功能 | 第57-58页 |
| 6.3.2 因地制宜打造对公社区银行 | 第58页 |
| 6.3.3 加快推进电子银行新渠道建设 | 第58页 |
| 6.4 促销优化策略 | 第58-59页 |
| 6.4.1 广告促销 | 第58-59页 |
| 6.4.2 人员促销 | 第59页 |
| 6.4.3 公共关系促销 | 第59页 |
| 6.5 人员优化策略 | 第59-61页 |
| 6.5.1 充实人员数量,壮大营销团队 | 第59-60页 |
| 6.5.2 强化技能培训,提升队伍素质 | 第60页 |
| 6.5.3 完善考核激励,激发营销活力 | 第60-61页 |
| 6.6 有形展示优化策略 | 第61页 |
| 6.6.1 优化营业网点布局 | 第61页 |
| 6.6.2 营销人员外部形象设计 | 第61页 |
| 6.7 服务过程优化策略 | 第61-63页 |
| 6.7.1 完善分层营销架构,强化营销服务职能 | 第62页 |
| 6.7.2 强化过程推动管理,提高业务运作效率 | 第62-63页 |
| 7 结论及展望 | 第63-65页 |
| 7.1 结论 | 第63-64页 |
| 7.2 展望 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
