基于J2EE的农村信用合作社CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外CRM研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内CRM研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究内容和研究思路 | 第16页 |
| 1.4 论文结构 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论及技术概述 | 第18-26页 |
| 2.1 J2EE框架简介 | 第18-21页 |
| 2.1.1 J2EE的四层结构 | 第18-19页 |
| 2.1.2 J2EE的组件 | 第19-20页 |
| 2.1.3 J2EE容器 | 第20-21页 |
| 2.2 CRM技术和MVC设计模式 | 第21-23页 |
| 2.2.1 客户关系管理 | 第21-22页 |
| 2.2.2 CRM系统中的MVC设计模式 | 第22-23页 |
| 2.3 数据库技术 | 第23-24页 |
| 2.4 B/S结构模式 | 第24-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 农村信用合作社CRM系统需求分析 | 第26-37页 |
| 3.1 CRM系统需求分析概述 | 第26-28页 |
| 3.2 CRM系统功能需求分析 | 第28-35页 |
| 3.3 CRM系统非功能性需求分析 | 第35-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 农村信用合作社CRM系统的设计 | 第37-46页 |
| 4.1 系统体系结构设计 | 第37-38页 |
| 4.2 网络访问模式设计 | 第38-39页 |
| 4.3 客户关系管理与分析模块设计 | 第39-41页 |
| 4.4 客户功能管理模块设计 | 第41-42页 |
| 4.5 营销与服务管理模块设计 | 第42-43页 |
| 4.6 系统数据库设计 | 第43-45页 |
| 4.7 本章小结 | 第45-46页 |
| 第5章 农村信用合作社CRM系统的实现 | 第46-52页 |
| 5.1 三层结构的实现 | 第46-47页 |
| 5.2 系统部分代码实现 | 第47页 |
| 5.3 数据库的操作实现 | 第47-49页 |
| 5.4 系统的总体实现 | 第49-51页 |
| 5.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 第6章 农村信用合作社CRM系统的测试 | 第52-60页 |
| 6.1 系统测试概述 | 第52-53页 |
| 6.2 系统测试步骤 | 第53-54页 |
| 6.3 系统模块用例测试举例 | 第54-57页 |
| 6.3.1 测试目标 | 第54页 |
| 6.3.2 数据存储模块测试 | 第54-57页 |
| 6.4 系统测试结果分析 | 第57-59页 |
| 6.4.1 系统容错测试 | 第57页 |
| 6.4.2 功能测试 | 第57-58页 |
| 6.4.3 测试结果分析 | 第58-59页 |
| 6.5 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
