| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 一、研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 二、研究现状 | 第11-14页 |
| （一） 企业战略与媒介战略研究 | 第11页 |
| （二） 差异化战略研究 | 第11-13页 |
| （三） 关于腾讯公司的研究 | 第13-14页 |
| 三、研究思路与研究内容 | 第14-15页 |
| 四、研究方法与创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 腾讯公司的发展概况 | 第16-26页 |
| 一、腾讯公司的发展历程和现状 | 第16-18页 |
| 二、影响腾讯公司发展的内外驱动 | 第18-26页 |
| （一） 全球经济发展带来的技术变革成为腾讯发展的根本驱动 | 第18页 |
| （二） 受众增多、需求多元化成为腾讯发展的市场基础 | 第18-19页 |
| （三） 国内竞争对手迅速成长成为腾讯发展的动力 | 第19-24页 |
| （四） 腾讯公司的内部资源及能力成为腾讯发展的关键 | 第24-26页 |
| 第三章 腾讯的差异化竞争战略剖析 | 第26-38页 |
| 一、企业理念定位的差异化 | 第26-28页 |
| 二、产品的差异化 | 第28-32页 |
| （一） 以QQ 为中心，构筑产品金字塔战略布局 | 第29-30页 |
| （二） 以平台为中心，采取“一纵一横业务模式” | 第30-31页 |
| （三） 以社区为中心，打造“一站式在线生活社区” | 第31-32页 |
| 三、品牌差异化 | 第32-34页 |
| 四、服务差异化 | 第34-36页 |
| 五、经营模式差异化 | 第36-37页 |
| 六、人才管理差异化 | 第37-38页 |
| 第四章 腾讯差异化竞争战略引发的思考 | 第38-46页 |
| 一、差异化战略在互联网竞争中的作用 | 第38-41页 |
| （一） 消除同质化竞争，扩展市场空间 | 第38-39页 |
| （二） 建立市场进入壁垒 | 第39页 |
| （三） 赢得更多受众 | 第39-40页 |
| （四） 打造品牌、增强传媒核心竞争力 | 第40-41页 |
| 二、差异化战略在互联网企业应用中需注意的问题 | 第41-46页 |
| （一） 实施差异化战略需科学控制成本 | 第41-42页 |
| （二） 实施差异化战略需具备一定的条件 | 第42-43页 |
| （三） 实施差异化战略需注意顾客的反馈 | 第43-44页 |
| （四） 实施差异化战略是一个持久且不断创新的过程 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第52页 |
