| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 导论 | 第9-17页 |
| （一） 选题背景 | 第9-10页 |
| （二） 研究综述 | 第10-15页 |
| （三） 研究方法 | 第15-17页 |
| 一 电子商务重要概念与法律关系概述 | 第17-24页 |
| （一） 电子商务概述 | 第17-18页 |
| （二） 消费者概述 | 第18-19页 |
| （三）电子商务各个主体的法律关系概述 | 第19-23页 |
| （四） 小结 | 第23-24页 |
| 二 电子商务环境下消费者权的变迁 | 第24-31页 |
| （一） 消费者安全保障权的变迁 | 第24-26页 |
| （二） 消费者公平交易权的变迁 | 第26-27页 |
| （三） 消费者知情权的变迁 | 第27-29页 |
| （四） 消费者求偿权的变迁 | 第29-30页 |
| （五） 小结 | 第30-31页 |
| 三 电子商务环境下消费者权益保护面临的突出问题 | 第31-38页 |
| （一） 网店经营者对消费者权益的侵害比较普遍 | 第31-32页 |
| （二） 网络交易平台对消费者的法律责任落实不足 | 第32-34页 |
| （三） 电子银行对消费者权益的侵害比较突出 | 第34-35页 |
| （四） 对电子认证机构侵害消费者权益的问题不够重视 | 第35-36页 |
| （五） 快递公司侵害消费者权益问题反响强烈 | 第36-37页 |
| （六） 小结 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |