| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外的研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法与研究思路 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第14-16页 |
| 第2章 理论评述及文献回顾 | 第16-23页 |
| 2.1 员工满意度定义.特征及影响因素 | 第16-18页 |
| 2.1.1 员工满意度定义 | 第16页 |
| 2.1.2 员工满意度特征 | 第16-17页 |
| 2.1.3 员工满意度的影响因素 | 第17-18页 |
| 2.2 员工满意度主要理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 需要层次理论 | 第18页 |
| 2.2.2 双因素理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 期望理论 | 第19页 |
| 2.2.4 ERG理论 | 第19页 |
| 2.2.5 公平理论 | 第19-20页 |
| 2.2.6 强化理论 | 第20页 |
| 2.3 员工满意度测量工具 | 第20-22页 |
| 2.3.1 明尼苏达满意度测量表(Minnesota Satisfaction Questionnaire,MSQ) | 第20-21页 |
| 2.3.2 工作说明指数调查表(The Job Descriptive Index,JDI) | 第21页 |
| 2.3.3 工作诊断调查表(Job Diagnostic Survey,JDS) | 第21页 |
| 2.3.4 彼得需求满意调查表(Porter Need Satisfaction Questionnaire,NSQ) | 第21页 |
| 2.3.5 国内的工作满意度测量方法 | 第21-22页 |
| 2.4 研究假设 | 第22-23页 |
| 第3章 深圳市HD科技有限公司员工管理现状分析 | 第23-31页 |
| 3.1 深圳市HD科技有限公司简介 | 第23页 |
| 3.2 深圳市HD科技有限公司组织架构图 | 第23-24页 |
| 3.3 深圳市HD科技有限公司员工结构 | 第24-27页 |
| 3.4 深圳市HD科技有限公司员工管理现状 | 第27-31页 |
| 3.4.1 公司经营观念未转变 | 第27-28页 |
| 3.4.2 缺乏正确的人力资源管理理念 | 第28-29页 |
| 3.4.3 企业管理制度的严重缺失,制约其管理与发展 | 第29-31页 |
| 第4章 深圳HD科技有限公司员工满意度调查分析 | 第31-46页 |
| 4.1 深圳市HD科技有限公司员工满意度调查表的设计 | 第31页 |
| 4.1.1 深圳市HD科技有限公司员工满意度影响因素 | 第31页 |
| 4.1.2 深圳市HD科技有限公司员工满意度调查表的设计 | 第31页 |
| 4.2 员工满意度调查的总体样本分析 | 第31-33页 |
| 4.3 信度分析 | 第33页 |
| 4.4 效度分析 | 第33-34页 |
| 4.5 样本描述性分析 | 第34-35页 |
| 4.6 员工满意度调查不同因素差异性方差分析 | 第35-45页 |
| 4.6.1 性别不同员工满意度各因子的差异性分析 | 第35-37页 |
| 4.6.2 年龄不同员工满意度各因子的差异性分析 | 第37-38页 |
| 4.6.3 学历不同的员工满意度各因子的差异性分析 | 第38-40页 |
| 4.6.4 层级不同的员工满意度各因子的差异性分析 | 第40-41页 |
| 4.6.5 婚姻状况不同的员工满意度各因子的差异性分析 | 第41-43页 |
| 4.6.6 工龄不同的员工满意度各因子的差异性分析 | 第43-45页 |
| 4.7 研究假设总结 | 第45-46页 |
| 第5章 深圳HD科技有限公司员工满意度改善措施 | 第46-55页 |
| 5.1 改变经营管理理念 | 第47-48页 |
| 5.1.1 企业高层经营管理理念需要转变,并明确公司定位 | 第47页 |
| 5.1.2 企业中层经营管理理念需要转变,并提高其管理素质 | 第47-48页 |
| 5.2 打造完整和谐的企业文化 | 第48-50页 |
| 5.2.1 建立和谐的沟通关系及渠道 | 第48页 |
| 5.2.2 丰富员工的业余生活 | 第48页 |
| 5.2.3 创立企业员工的交流平台 | 第48-49页 |
| 5.2.4 提升对员工的关爱 | 第49页 |
| 5.2.5 改善员工的工作环境 | 第49-50页 |
| 5.2.6 塑造企业的价值观与文化 | 第50页 |
| 5.3 建立科学合理的薪酬福利机制及绩效考核机制 | 第50-51页 |
| 5.3.1 提供具有吸引力的薪酬及福利激励机制,并明确标准 | 第50-51页 |
| 5.3.2 建立科学的绩效考核机制,并实施有效的精神激励 | 第51页 |
| 5.4 建立完善且优良的员工职业生涯管理 | 第51-52页 |
| 5.4.1 提供畅通的员工职业晋升渠道 | 第51页 |
| 5.4.2 重视员工的职业发展规划,实施差异化的管理 | 第51-52页 |
| 5.4.3 重视员工培训质量 | 第52页 |
| 5.5 建立科学的管理制度 | 第52-55页 |
| 5.5.1 打造高效的组织架构,并明确权限 | 第52-53页 |
| 5.5.2 建立科学的岗位管理制度 | 第53页 |
| 5.5.3 合理的人才储备 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
