技术转移服务质量影响因素研究--以转移代理型技术中介为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究范围与对象 | 第12-15页 |
| 1.2.1 技术中介 | 第12-13页 |
| 1.2.2 技术转移系统 | 第13-15页 |
| 1.2.3 技术转移服务及其特点 | 第15页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第15-16页 |
| 1.4 主要创新点 | 第16-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-26页 |
| 2.1 技术转移相关研究 | 第18-22页 |
| 2.1.1 技术转移 | 第18-19页 |
| 2.1.2 技术转移过程 | 第19-20页 |
| 2.1.3 技术转移的特征 | 第20-22页 |
| 2.2 服务质量相关研究 | 第22-24页 |
| 2.2.1 服务质量的内涵 | 第22页 |
| 2.2.2 服务质量的构成维度 | 第22-24页 |
| 2.3 技术转移效率和服务质量的相关研究 | 第24-26页 |
| 2.3.1 技术转移效率及其影响因素 | 第24-25页 |
| 2.3.2 技术转移服务质量及其影响因素 | 第25-26页 |
| 3 研究假设与模型 | 第26-43页 |
| 3.1 技术转移服务及服务知识 | 第26-28页 |
| 3.1.1 技术转移服务内容及其构成维度 | 第26-27页 |
| 3.1.2 服务知识及其分类 | 第27-28页 |
| 3.2 各维度服务水平与服务质量的关系 | 第28-34页 |
| 3.2.1 技术性服务水平与服务质量 | 第29-30页 |
| 3.2.2 信息性服务水平与服务质量 | 第30-31页 |
| 3.2.3 关系性服务水平与服务质量 | 第31-33页 |
| 3.2.4 保障性服务水平与服务质量 | 第33-34页 |
| 3.3 隐性知识蕴含度的调节作用 | 第34-39页 |
| 3.3.1 隐性知识蕴含度对服务质量的影响 | 第34-35页 |
| 3.3.2 隐性知识蕴含度的调节作用假设 | 第35-39页 |
| 3.4 服务知识与技术转移服务的关系 | 第39-42页 |
| 3.4.2 服务知识对技术性服务水平的影响 | 第39-40页 |
| 3.4.3 服务知识对信息性服务水平的影响 | 第40页 |
| 3.4.4 服务知识对关系性服务水平的影响 | 第40-41页 |
| 3.4.5 服务知识对保障性服务水平的影响 | 第41-42页 |
| 3.5 研究框架 | 第42-43页 |
| 4 问卷设计与检验 | 第43-52页 |
| 4.1 问卷设计与变量测量 | 第43-47页 |
| 4.1.1 技术转移各维度服务水平的测量 | 第43-45页 |
| 4.1.2 服务知识的测量 | 第45-46页 |
| 4.1.3 隐性知识蕴含度的测量 | 第46页 |
| 4.1.4 技术转移服务质量的测量 | 第46-47页 |
| 4.2 调查问卷预调研 | 第47-52页 |
| 4.2.3 问卷信度检验 | 第47-49页 |
| 4.2.4 问卷效度检验 | 第49-52页 |
| 5 数据分析与讨论 | 第52-68页 |
| 5.1 样本量及特征分析 | 第52-54页 |
| 5.1.1 调查对象的基本情况 | 第52-53页 |
| 5.1.2 描述性统计 | 第53-54页 |
| 5.2 效度和信度分析 | 第54-57页 |
| 5.2.1 信度检验 | 第54-55页 |
| 5.2.2 效度检验 | 第55-57页 |
| 5.3 影响因素验证 | 第57-62页 |
| 5.3.1 相关性分析 | 第57-58页 |
| 5.3.2 回归分析 | 第58-62页 |
| 5.4 调节作用验证 | 第62-65页 |
| 5.4.1 调节作用的验证方法 | 第62页 |
| 5.4.2 隐性知识蕴含度的调节作用检验 | 第62-65页 |
| 5.5 检验结果分析 | 第65-68页 |
| 5.5.1 实证结果 | 第65页 |
| 5.5.2 分析讨论 | 第65-68页 |
| 结论 | 第68-71页 |
| 参考文献 | 第71-77页 |
| 附录A 调查问卷 | 第77-81页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
