| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第11页 |
| 2 我国网络购物中消费者反悔权制度的立法现状及存在的问题 | 第11-17页 |
| 2.1 我国网络购物中消费者反悔权制度的立法现状 | 第11-13页 |
| 2.2 我国网络购物中消费者反悔权适用中存在的问题 | 第13-17页 |
| 2.2.1 无理由退货的商品性质界定不清 | 第14-15页 |
| 2.2.2“商品完好”的标准规范缺失 | 第15页 |
| 2.2.3 反悔权行使期的起算点及可变性有待探讨 | 第15-16页 |
| 2.2.4 退回方式及运费承担规则亟待完善 | 第16页 |
| 2.2.5 反悔权受损的维权成本高 | 第16-17页 |
| 3 国外网络购物中消费者反悔权制度及对我国的启示 | 第17-20页 |
| 3.1 国外网络购物中消费者反悔权制度 | 第17-19页 |
| 3.1.1 英国网络购物中消费者反悔权制度 | 第17-18页 |
| 3.1.2 德国网络购物中消费者反悔权制度 | 第18-19页 |
| 3.1.3 美国网络购物中消费者反悔权制度 | 第19页 |
| 3.2 国外网络购物中消费者反悔权制度对我国的启示 | 第19-20页 |
| 4 我国网络购物中消费者反悔权制度完善的建议 | 第20-27页 |
| 4.1 明确经营者事先告知反悔权的义务 | 第20-21页 |
| 4.2 制定执行标准避免经营者恣意扩大不适用范围 | 第21-22页 |
| 4.2.1 清晰界定无理由退货的商品性质 | 第21页 |
| 4.2.2 制定允许退货的商品完好的标准 | 第21-22页 |
| 4.3 完善反悔权行使期的规范 | 第22-23页 |
| 4.3.1 分情况适用反悔期起算点 | 第22页 |
| 4.3.2 反悔期在特殊情况下适当延长 | 第22-23页 |
| 4.4 完善无理由退货方式及运费负担规则 | 第23-24页 |
| 4.4.1 消费者负有通知义务并应及时寄回商品 | 第23-24页 |
| 4.4.2 视情况经营者和消费者分担运费 | 第24页 |
| 4.5 限制退货金额起点以及消费者反悔权的滥用 | 第24-25页 |
| 4.6 拓宽网络购物消费者反悔权行使的救济渠道 | 第25-27页 |
| 结语 | 第27-28页 |
| 参考文献 | 第28-30页 |
| 致谢 | 第30-31页 |
