| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路与框架 | 第10-12页 |
| 1.4 本文的主要贡献 | 第12-13页 |
| 第2章 银行网点精细化管理的理论基础 | 第13-21页 |
| 2.1 精细化管理的相关理论 | 第13-16页 |
| 2.2 银行网点精细化管理的概念及内涵 | 第16-18页 |
| 2.3 国内外研究概况 | 第18-21页 |
| 第3章 农业银行AB支行网点精细化管理的现状 | 第21-33页 |
| 3.1 农业银行网点基本情况 | 第21-23页 |
| 3.2 农业银行AB支行网点的精细化管理概况 | 第23页 |
| 3.3 农业银行AB支行网点精细化管理中存在的问题 | 第23-33页 |
| 第4章 农业银行AB支行网点实施精细化管理的具体方案 | 第33-44页 |
| 4.1 制定精细化管理的目标、指导思想和原则 | 第33-35页 |
| 4.2 准确定位网点职能类型 | 第35-37页 |
| 4.3 合理调整网点的布局 | 第37-38页 |
| 4.4 优化配置网点内部岗位 | 第38-39页 |
| 4.5 设计合理的考核指标体系 | 第39-40页 |
| 4.6 优化网点的服务流程 | 第40-41页 |
| 4.7 建设专业化的营销团队 | 第41-42页 |
| 4.8 切实加强网点的内控建设 | 第42页 |
| 4.9 提高网点的信息管理水平 | 第42-43页 |
| 4.10 积极培育网点的服务文化 | 第43-44页 |
| 第5章 农业银行AB支行网点精细化管理实施方案的配套措施 | 第44-47页 |
| 5.1 加强网点精细化管理的组织领导 | 第44页 |
| 5.2 加强业务发展战略的研究和传导 | 第44-45页 |
| 5.3 加强网点精细化管理工作内部实施的协调与沟通 | 第45页 |
| 5.4 加强网点精细化管理配套硬件的改造规划 | 第45-46页 |
| 5.5 加强网点精细管理的对外宣传与培训 | 第46-47页 |
| 第6章 主要结论与政策建议 | 第47-51页 |
| 6.1 主要结论 | 第47-48页 |
| 6.2 政策建议 | 第48-49页 |
| 6.3 有待进一步研究的问题 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
