基于SaaS模式的CRM系统设计与实现
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1. 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2. 国内外研究发展现状 | 第12-19页 |
| 1.2.1. 国外云计算的发展 | 第14-16页 |
| 1.2.2. 国内云计算的发展 | 第16-17页 |
| 1.2.3. 云计算发展趋势 | 第17-18页 |
| 1.2.4. 国内外CRM的发展现状 | 第18-19页 |
| 1.3. 课题研究的意义 | 第19页 |
| 1.4. 论文结构 | 第19-21页 |
| 第2章 相关理论及技术 | 第21-30页 |
| 2.1. 云计算理论及技术 | 第21-26页 |
| 2.1.1. 云计算的由来 | 第21-23页 |
| 2.1.2. 云计算核心技术 | 第23-26页 |
| 2.2. CRM相关理论 | 第26-29页 |
| 2.2.1. CRM概念及内涵 | 第26-27页 |
| 2.2.2. CRM相关理论 | 第27-29页 |
| 2.3. 小结 | 第29-30页 |
| 第3章 CRM系统分析及设计 | 第30-54页 |
| 3.1. 系统分析 | 第30-33页 |
| 3.1.1. 整体分析 | 第30-31页 |
| 3.1.2. 平台功能分析 | 第31页 |
| 3.1.3. CRM功能分析 | 第31-33页 |
| 3.2. 开发技术选型 | 第33-35页 |
| 3.2.1. Hadoop系列 | 第33-34页 |
| 3.2.2. Spring家族 | 第34页 |
| 3.2.3. Ehcache | 第34-35页 |
| 3.2.4. RRiBbit | 第35页 |
| 3.2.5. Solr | 第35页 |
| 3.3. 系统设计 | 第35-54页 |
| 3.3.1. 总体设计 | 第36-38页 |
| 3.3.2. 系统功能模块设计 | 第38-48页 |
| 3.3.3. 系统数据库设计 | 第48-54页 |
| 第4章 CRM系统实现 | 第54-64页 |
| 4.1. 系统架构实现 | 第54-58页 |
| 4.2. 功能模块实现 | 第58-64页 |
| 4.2.1. 运营端实现 | 第58-60页 |
| 4.2.2. 租户端实现 | 第60-64页 |
| 第5章 应用及测试 | 第64-69页 |
| 5.1. 功能测试 | 第64-67页 |
| 5.1.1. 运营端功能测试 | 第65页 |
| 5.1.2. 租户端功能测试 | 第65-67页 |
| 5.2. 性能测试 | 第67-68页 |
| 5.2.1. 测试环境 | 第67页 |
| 5.2.2. 测试结果 | 第67-68页 |
| 5.3. 小结 | 第68-69页 |
| 第6章 结论及展望 | 第69-71页 |
| 6.1. 结论 | 第69页 |
| 6.2. 展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 作者简介 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
