| 1 引言 | 第8-20页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 电力营销现状与特征 | 第9-19页 |
| 1.2.1 电力营销管理模式 | 第10-12页 |
| 1.2.2 目前电力营销中存在的问题 | 第12-17页 |
| 1.2.3 电力营销的特征 | 第17-19页 |
| 1.3 论文研究的主要内容 | 第19-20页 |
| 2 供电企业营销市场分析 | 第20-31页 |
| 2.1 宏观环境分析 | 第20-23页 |
| 2.1.1 政策环境影响 | 第20-21页 |
| 2.1.2 经济环境影响 | 第21-22页 |
| 2.1.3 文化环境影响 | 第22-23页 |
| 2.2 微观环境分析 | 第23-27页 |
| 2.2.1 电力市场主体分析 | 第23-26页 |
| 2.2.2 企业自身条件分析 | 第26-27页 |
| 2.3 SWOT分析 | 第27-31页 |
| 3 供电企业营销战略的制定 | 第31-46页 |
| 3.1 目标市场 | 第31-33页 |
| 3.1.1 目标市场细分 | 第31-32页 |
| 3.1.2 目标市场的确定 | 第32-33页 |
| 3.2 电力营销战略选择 | 第33-37页 |
| 3.2.1 基本战略 | 第34-35页 |
| 3.2.2 辅助战略 | 第35-37页 |
| 3.3 营销策略组合 | 第37-46页 |
| 3.3.1 价格策略 | 第38-39页 |
| 3.3.2 产品策略 | 第39-40页 |
| 3.3.3 渠道策略 | 第40页 |
| 3.3.4 促销策略 | 第40-42页 |
| 3.3.5 电费回收策略 | 第42-44页 |
| 3.3.6 营销服务策略 | 第44-46页 |
| 4 营销战略的实施 | 第46-50页 |
| 4.1 组织保障 | 第46-47页 |
| 4.1.1 成立客户服务中心 | 第46-47页 |
| 4.1.2 建立 Callcenter(呼叫中心) | 第47页 |
| 4.2 人力资源保障 | 第47-48页 |
| 4.3 实施中可能出现的问题及对策 | 第48-50页 |
| 4.3.1 降低电价的压力 | 第48页 |
| 4.3.2 电能质量的问题 | 第48-49页 |
| 4.3.3 营销资金的问题 | 第49页 |
| 4.3.4 改革不彻底的可能 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-55页 |