| 内容摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 一、 案例及问题的提出 | 第11-12页 |
| 二、 银行个人客户信息概述 | 第12-14页 |
| （一） 银行个人客户信息的内涵 | 第12-13页 |
| （二） 银行个人客户信息保护的必要性 | 第13-14页 |
| 三、 我国银行个人客户信息保护制度的不足 | 第14-20页 |
| （一） 立法缺陷 | 第14-17页 |
| （二） 银行内控机制不完善 | 第17-19页 |
| （三） 客户与银行之间纠纷解决机制不健全 | 第19-20页 |
| 四、 域外银行个人客户信息保护的比较与启示 | 第20-25页 |
| （一） 欧盟 | 第20-22页 |
| （二） 美国 | 第22-24页 |
| （三） 经验启示 | 第24-25页 |
| 五、 我国银行个人客户信息保护制度的完善 | 第25-29页 |
| （一） 完善银行个人客户信息保护专门立法 | 第25-26页 |
| （二） 完善银行内控机制 | 第26-28页 |
| （三） 建立银行业的消费者投诉处理机制 | 第28-29页 |
| 结语 | 第29-30页 |
| 参考文献 | 第30-32页 |
| 致谢 | 第32页 |