| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-13页 |
| (一) 研究背景 | 第8-9页 |
| (二) 研究意义 | 第9-10页 |
| (三) 研究思路和方法 | 第10-12页 |
| (四) 研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 二、相关理论及研究方法 | 第13-18页 |
| (一) 个人理财业务的内涵及外延 | 第13页 |
| (二) 营销管理的相关理论 | 第13-16页 |
| (三) 营销管理的研究方法 | 第16-18页 |
| 三、光大银行兰州分行个人理财业务的现状分析 | 第18-30页 |
| (一) 中国光大银行兰州分行概况 | 第18页 |
| (二) 光大银行兰州分行个人理财业务现状分析 | 第18-20页 |
| (三) 光大银行兰州分行个人理财业务PEST分析 | 第20-22页 |
| (四) 光大银行兰州分行个人理财业务竞争环境分析分析 | 第22-25页 |
| (五) 光大银行兰州分行个人理财业务SWOT分析 | 第25-26页 |
| (六) 光大银行兰州分行个人理财业务营销存在的问题 | 第26-28页 |
| (七) 问题产生的原因 | 第28-30页 |
| 四、光大银行兰州分行个人理财业务的营销策略改进 | 第30-39页 |
| (一) STP战略支持 | 第30-32页 |
| (二) 营销策略 | 第32-39页 |
| 五、实施保障措施 | 第39-45页 |
| (一) 建立健全销售队伍约束激励机制 | 第39页 |
| (二) 强化专业营销队伍建设 | 第39-41页 |
| (三) 做好技术支撑工作,优化业务和管理系统 | 第41-42页 |
| (四) 加强风险控制管理工作 | 第42-45页 |
| 六、总结和展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |