| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第8-19页 |
| （一）研究背景 | 第8-10页 |
| （二）研究意义 | 第10页 |
| （三）文献综述 | 第10-17页 |
| （四）研究思路 | 第17-18页 |
| （五）研究方法 | 第18-19页 |
| 一、核心概念及相关理论基础 | 第19-26页 |
| （一）核心概念解析 | 第19-22页 |
| （二）理论基础 | 第22-24页 |
| （三）理论架构设计 | 第24-26页 |
| 二、我国医患关系格局的历史演进 | 第26-31页 |
| （一）古代与近代医患关系格局的演进 | 第26-27页 |
| （二）现代医患关系格局的演进 | 第27-31页 |
| 三、医患冲突问题的现实表现 | 第31-36页 |
| （一）近5年典型医患冲突事件梳理 | 第31-33页 |
| （二）医患冲突的各方表现 | 第33-34页 |
| （三）医患冲突问题的特征 | 第34-36页 |
| 四、医患冲突问题的原因分析 | 第36-41页 |
| （一）冲突处置阶段：医患冲突的治理标准模糊 | 第36-37页 |
| （二）冲突化解阶段：既有冲突调解方式的局限 | 第37-38页 |
| （三）冲突转化阶段：医患冲突中多元治理主体的行为失范 | 第38-41页 |
| 五、医患冲突问题的治理路径 | 第41-47页 |
| （一）冲突处置阶段：健全治理医患冲突问题的针对性法规政策 | 第41-42页 |
| （二）冲突化解阶段：建立多渠道、多层次、多元化的医患冲突化解体系 | 第42-44页 |
| （三）冲突转化阶段：形成对医患冲突问题多元治理的广泛共识 | 第44-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-53页 |
| 后记 | 第53页 |
