| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究路线与方法 | 第13-14页 |
| 1.4 论文框架 | 第14-15页 |
| 1.5 本章小结 | 第15-17页 |
| 第二章 论文依据的相关理论基础 | 第17-27页 |
| 2.1 业务流程再造理论 | 第17-23页 |
| 2.1.1 业务流程再造的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 业务流程再造过程 | 第17-18页 |
| 2.1.3 业务流程再造方法和注意事项 | 第18-21页 |
| 2.1.4 业务流程再造对组织变革的影响 | 第21-22页 |
| 2.1.5 业务流程再造中的误区 | 第22页 |
| 2.1.6 业务流程再造与业务流程改进 | 第22-23页 |
| 2.2 价值链管理的目标和意义 | 第23页 |
| 2.3 业务流程再造与价值链的关系 | 第23-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-27页 |
| 第三章 DT公司对讲手机核心业务流程现状及问题分析 | 第27-47页 |
| 3.1 DT公司简介 | 第27-28页 |
| 3.2 对讲手机产品研发业务流程现状分析及主要问题 | 第28-32页 |
| 3.2.1 对讲手机产品研发业务流程现状 | 第28-30页 |
| 3.2.2 对讲手机产品研发业务流程主要问题 | 第30-32页 |
| 3.3 对讲手机生产业务流程现状分析及主要问题 | 第32-36页 |
| 3.3.1 对讲手机生产业务流程现状 | 第32-34页 |
| 3.3.2 对讲手机生产业务流程主要问题 | 第34-36页 |
| 3.4 对讲手机销售业务流程现状分析及主要问题 | 第36-39页 |
| 3.4.1 对讲手机销售业务流程现状 | 第36-38页 |
| 3.4.2 对讲手机销售业务流程主要问题 | 第38-39页 |
| 3.5 对讲手机售后服务业务流程现状分析及主要问题 | 第39-42页 |
| 3.5.1 对讲手机售后服务业务流程现状 | 第39-41页 |
| 3.5.2 对讲手机售后服务业务流程主要问题 | 第41-42页 |
| 3.6 DT公司对讲手机核心业务流程存在问题的原因分析 | 第42-46页 |
| 3.7 本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 DT公司对讲手机核心业务流程改进设计 | 第47-63页 |
| 4.1 DT公司对讲手机核心业务流程改进的目标 | 第47页 |
| 4.2 对讲手机产品研发业务流程改进设计 | 第47-50页 |
| 4.3 对讲手机生产业务流程改进设计 | 第50-53页 |
| 4.4 对讲手机销售业务流程改进设计 | 第53-56页 |
| 4.5 对讲手机售后服务业务流程改进设计 | 第56-58页 |
| 4.6 DT公司组织机构改进设计方案 | 第58-61页 |
| 4.6.1 DT公司组织机构现状 | 第58-59页 |
| 4.6.2 DT公司现行组织机构存在的问题 | 第59-60页 |
| 4.6.3 DT公司组织结构改进设计 | 第60-61页 |
| 4.7 本章小结 | 第61-63页 |
| 第五章 DT公司对讲手机核心业务流程改进方案实施和预期效果分析 | 第63-71页 |
| 5.1 实施计划 | 第63-66页 |
| 5.2 保障措施 | 第66-67页 |
| 5.3 实施风险控制 | 第67-68页 |
| 5.3.1 实施风险分析 | 第67页 |
| 5.3.2 实施风险监控 | 第67-68页 |
| 5.4 实施核心业务流程改进预期效果分析 | 第68-70页 |
| 5.5 本章小结 | 第70-71页 |
| 第六章 总结与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 总结 | 第71页 |
| 6.2 展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
