基于室内定位的银行客户服务技术研究与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 课题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究及发展现状 | 第9-10页 |
| 1.2.1 室内定位技术研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 室内定位应用发展现状 | 第10页 |
| 1.3 论文内容及章节结构 | 第10-12页 |
| 第二章 室内定位技术的分类及其影响因素分析 | 第12-28页 |
| 2.1 室内定位技术分类 | 第12-18页 |
| 2.1.1 基于信号测量的室内定位技术 | 第13-16页 |
| 2.1.2 基于传感器类型的室内定位技术 | 第16-18页 |
| 2.2 室内定位精度影响因素 | 第18-20页 |
| 2.2.1 复杂室内环境 | 第18-20页 |
| 2.2.2 室内定位系统 | 第20页 |
| 2.3 WLAN室内定位技术 | 第20-23页 |
| 2.3.1 IEEE802.11协议簇 | 第20-21页 |
| 2.3.2 WLAN体系结构 | 第21页 |
| 2.3.3 WLAN定位 | 第21-23页 |
| 2.4 RFID定位技术 | 第23-27页 |
| 2.4.1 RFID系统结构 | 第23-25页 |
| 2.4.2 RFID定位 | 第25-27页 |
| 2.5 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 基于室内定位的银行客户服务应用需求 | 第28-36页 |
| 3.1 基于位置的银行客户服务 | 第28-32页 |
| 3.1.1 银行网点指引 | 第29-30页 |
| 3.1.2 网点热度分析 | 第30页 |
| 3.1.3 排队效率改进 | 第30-31页 |
| 3.1.4 客户行为分析 | 第31-32页 |
| 3.1.5 基于实时位置的服务 | 第32页 |
| 3.1.6 失物寻找 | 第32页 |
| 3.2 定位对象 | 第32-34页 |
| 3.2.1 RFID银行卡 | 第32-33页 |
| 3.2.2 RFID Key | 第33页 |
| 3.2.3 智能移动终端 | 第33-34页 |
| 3.3 银行网点场景分析 | 第34-35页 |
| 3.3.1 中、大型网点 | 第34页 |
| 3.3.2 小型网点 | 第34页 |
| 3.3.3 自助网点 | 第34-35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 基于室内定位的银行客户服务技术研究 | 第36-49页 |
| 4.1 银行客户定位系统设计 | 第37-40页 |
| 4.1.1 定位系统结构 | 第37-39页 |
| 4.1.2 基础网络结构 | 第39-40页 |
| 4.2 定位流程 | 第40-42页 |
| 4.2.1 RFID银行卡 | 第40-41页 |
| 4.2.2 RFID Key | 第41-42页 |
| 4.2.3 智能移动终端 | 第42页 |
| 4.3 RFID子系统部署 | 第42-43页 |
| 4.4 WLAN子系统部署 | 第43-44页 |
| 4.4.1 银行内部 | 第43页 |
| 4.4.2 银行外部 | 第43-44页 |
| 4.5 管理子系统 | 第44页 |
| 4.6 定位子系统 | 第44-48页 |
| 4.6.1 RFID定位计算 | 第44-46页 |
| 4.6.2 WLAN定位计算 | 第46页 |
| 4.6.3 应用接口 | 第46-48页 |
| 4.7 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 基于室内定位的银行客户服务系统实现 | 第49-62页 |
| 5.1 客户定位数据库 | 第49-50页 |
| 5.1.1 客户设备绑定关系表 | 第49-50页 |
| 5.1.2 设备位置记录表 | 第50页 |
| 5.2 室内地图服务 | 第50-52页 |
| 5.3 银行网点指引 | 第52-53页 |
| 5.3.1 银行外指引 | 第52-53页 |
| 5.3.2 银行内指引 | 第53页 |
| 5.4 网点热度分析 | 第53-56页 |
| 5.4.1 热度分析 | 第53-55页 |
| 5.4.2 热度显示 | 第55-56页 |
| 5.5 智能排队优化 | 第56-58页 |
| 5.5.1 空号问题成因 | 第57页 |
| 5.5.2 空号判断及处理 | 第57-58页 |
| 5.6 客户行为分析 | 第58-59页 |
| 5.6.1 数据来源 | 第58页 |
| 5.6.2 单体分析 | 第58-59页 |
| 5.6.3 群体分析 | 第59页 |
| 5.7 基于实时位置的服务 | 第59-60页 |
| 5.8 失物寻找 | 第60-61页 |
| 5.8.1 失物报警 | 第60-61页 |
| 5.8.2 失物寻找 | 第61页 |
| 5.9 本章小结 | 第61-62页 |
| 第六章 总结和展望 | 第62-64页 |
| 6.1 本文主要工作 | 第62-63页 |
| 6.2 未来研究展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
