| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第13-14页 |
| 1.4 创新点 | 第14-15页 |
| 2 安徽省高校图书馆网站用户交互服务概况调查 | 第15-25页 |
| 2.1 调查方法 | 第15页 |
| 2.2 网站获取方式 | 第15-17页 |
| 2.3 网站交互服务类型与服务方式 | 第17-25页 |
| 3 安徽省高校图书馆网站用户交互服务案例分析——以三所院校为例 | 第25-48页 |
| 3.1 用户参与使用情况调查 | 第25-29页 |
| 3.1.1 调查对象、内容和方法 | 第25页 |
| 3.1.2 用户基本信息 | 第25-26页 |
| 3.1.3 用户认知度、参与度、满意度调查 | 第26-29页 |
| 3.2 中国科学技术大学图书馆网站交互服务调查 | 第29-35页 |
| 3.2.1 网站用户交互服务现状 | 第29-32页 |
| 3.2.2 图书馆网站SNS交互服务 | 第32页 |
| 3.2.3 图书馆网站交互服务用户调查 | 第32-35页 |
| 3.3 安徽大学图书馆网站交互服务调查 | 第35-41页 |
| 3.3.1 图书馆网站用户交互服务现状 | 第35-38页 |
| 3.3.2 图书馆网站交互服务用户调查 | 第38-41页 |
| 3.4 安徽师范大学网站交互服务调查 | 第41-45页 |
| 3.4.1 图书馆网站用户交互服务现状 | 第41-42页 |
| 3.4.2 图书馆网站交互服务用户调查 | 第42-45页 |
| 3.5 三所高校图书馆网站用户交互服务现状总结 | 第45-48页 |
| 4 安徽省高校图书馆网站用户交互服务存在的问题原因分析 | 第48-53页 |
| 4.1 校际之间发展差距较大 | 第48-49页 |
| 4.2 交互方式缺乏多样性 | 第49页 |
| 4.3 用户缺乏认知参与度 | 第49-50页 |
| 4.4 馆员服务质量有待提升 | 第50-51页 |
| 4.5 用户之间缺乏交流 | 第51-53页 |
| 5 安徽省高校图书馆网站用户交互服务完善对策 | 第53-57页 |
| 5.1 加强校际合作,共建服务平台 | 第53页 |
| 5.2 加大技术投入,丰富服务方式 | 第53-54页 |
| 5.3 加大服务宣传,提高用户参与 | 第54-55页 |
| 5.4 重视馆员培训,提升服务质量 | 第55-56页 |
| 5.5 拓宽交流方式,增加用户互动 | 第56-57页 |
| 6 总结 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |