| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第20-27页 |
| 2.1 移动商务理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 移动商务含义 | 第20页 |
| 2.1.2 移动商务应用分类 | 第20-22页 |
| 2.2 信任相关理论 | 第22-24页 |
| 2.2.1 信任定义 | 第22-23页 |
| 2.2.2 信任的特点 | 第23-24页 |
| 2.3 数据包络分析理论及应用 | 第24-26页 |
| 2.3.1 决策单元定义 | 第24-25页 |
| 2.3.2 DEA方法特点及运用思路 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 移动商务消费者信任评价指标体系 | 第27-43页 |
| 3.1 移动商务消费者信任因素分析 | 第27-35页 |
| 3.1.1 移动网站隐性特征因素分析 | 第27-28页 |
| 3.1.2 移动网站显性特征因素分析 | 第28-30页 |
| 3.1.3 商品特征因素分析 | 第30页 |
| 3.1.4 服务特征因素分析 | 第30-31页 |
| 3.1.5 消费者特征因素分析 | 第31-33页 |
| 3.1.6 移动终端APP技术特征因素分析 | 第33-34页 |
| 3.1.7 移动网站交易环境因素分析 | 第34-35页 |
| 3.2 评价指标构建依据及指标获取 | 第35-40页 |
| 3.2.1 评价指标构建原则 | 第35页 |
| 3.2.2 评价指标问卷设计 | 第35-37页 |
| 3.2.3 获取指标 | 第37-39页 |
| 3.2.4 剔除指标 | 第39页 |
| 3.2.5 指标检验 | 第39-40页 |
| 3.3 移动商务消费者信任评价指标构建 | 第40-42页 |
| 3.3.1 移动商务消费者信任评价输入指标 | 第40-41页 |
| 3.3.2 移动商务消费者信任评价输出指标 | 第41页 |
| 3.3.3 移动商务消费者信任评价指标体系 | 第41-42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 基于DEA的移动商务消费者信任评价模型 | 第43-49页 |
| 4.1 移动商务消费者信任评价与DEA模型评价效率的相关性 | 第43-44页 |
| 4.1.1 DEA模型的效率评价 | 第43页 |
| 4.1.2 投入产出效率与信任评价的联系 | 第43-44页 |
| 4.2 移动商务消费者信任评价DEA模型构建 | 第44-47页 |
| 4.2.1 定义变量 | 第44页 |
| 4.2.2 确定目标函数及约束条件 | 第44-45页 |
| 4.2.3 建立DEA模型 | 第45-47页 |
| 4.3 移动商务消费者信任评价DEA模型应用步骤 | 第47-48页 |
| 4.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 移动商务消费者信任评价实证分析 | 第49-65页 |
| 5.1 确定决策单元 | 第49页 |
| 5.2 获取评价指标数据 | 第49-53页 |
| 5.2.1 问卷设计 | 第49-52页 |
| 5.2.2 问卷发放 | 第52-53页 |
| 5.3 数据分析 | 第53-59页 |
| 5.3.1 描述性统计 | 第53-54页 |
| 5.3.2 信度分析 | 第54-55页 |
| 5.3.3 效度分析 | 第55-59页 |
| 5.4 DEA模型的计算和结果分析 | 第59-64页 |
| 5.4.1 DEA模型计算 | 第59-62页 |
| 5.4.2 移动商务消费者信任评价结果分析 | 第62-64页 |
| 5.5 本章小结 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录1 移动商务消费者信任评价指标选择调查问卷 | 第71-74页 |
| 附录2 移动商务消费者信任评价实证分析调查问卷 | 第74-80页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81页 |