| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状及分析 | 第10-14页 |
| 1.2.1 物流服务管理的发展历程 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内研究现状 | 第14页 |
| 1.3 研究目标和具体内容 | 第14-15页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第15-17页 |
| 第2章 关键技术和方法 | 第17-25页 |
| 2.1 开发环境及平台 | 第17-18页 |
| 2.1.1 Eclipse简介 | 第17-18页 |
| 2.2 Oracle数据库 | 第18-19页 |
| 2.3 工作相关方法 | 第19-23页 |
| 2.3.1 项目整体实施方法论—RTS | 第19-20页 |
| 2.3.2 逆向物流需求梳理模型--PPIT | 第20-21页 |
| 2.3.3 数据收集及分析方法论—Issue-Based Consult | 第21-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-25页 |
| 第3章 逆向物流系统需求分析 | 第25-35页 |
| 3.1 逆向物流系统需求概述 | 第25页 |
| 3.2 功能需求分析 | 第25-27页 |
| 3.2.1 系统管理模块 | 第25-26页 |
| 3.2.2 生产报废与副品 | 第26页 |
| 3.2.3 终端使用退回 | 第26页 |
| 3.2.4 投诉退货 | 第26-27页 |
| 3.2.5 商业退回 | 第27页 |
| 3.2.6 维修退回 | 第27页 |
| 3.2.7 包装退回 | 第27页 |
| 3.3 非功能性需求分析 | 第27-28页 |
| 3.4 系统流程分析 | 第28-33页 |
| 3.4.1 业务流程分析 | 第28-29页 |
| 3.4.2 数据流程分析 | 第29-30页 |
| 3.4.3 数据字典 | 第30-33页 |
| 3.5 本章小结 | 第33-35页 |
| 第4章 逆向物流系统设计 | 第35-59页 |
| 4.1 系统的设计思想和原则 | 第35-36页 |
| 4.2 系统架构设计 | 第36-38页 |
| 4.2.1 系统逻辑分层设计 | 第37页 |
| 4.2.2 架构设计 | 第37页 |
| 4.2.3 功能架构 | 第37-38页 |
| 4.3 功能设计 | 第38-40页 |
| 4.4 编码设计 | 第40-51页 |
| 4.4.1 系统管理模块接口设计 | 第41-42页 |
| 4.4.2 生产报废与副品模块接口设计 | 第42-44页 |
| 4.4.3 终端使用退回模块接口设计 | 第44-45页 |
| 4.4.4 投诉退回模块接口设计 | 第45-47页 |
| 4.4.5 商业退回模块接口设计 | 第47-48页 |
| 4.4.6 维修退回模块接口设计 | 第48-49页 |
| 4.4.7 包装退回模块接口设计 | 第49-51页 |
| 4.5 数据库设计 | 第51-57页 |
| 4.5.1 数据库设计原则 | 第51-52页 |
| 4.5.2 数据库概念结构设计 | 第52-55页 |
| 4.5.3 数据库逻辑结构设计 | 第55-56页 |
| 4.5.4 数据库物理结构设计 | 第56-57页 |
| 4.6 本章小结 | 第57-59页 |
| 第5章 逆向物流系统的详细设计与实现 | 第59-71页 |
| 5.1 系统业务逻辑实现 | 第59-63页 |
| 5.2 管理系统信息交互 | 第63-64页 |
| 5.3 逆向物流系统服务器端实现 | 第64-70页 |
| 5.3.1 系统登录主界面 | 第64页 |
| 5.3.2 投诉退货 | 第64-66页 |
| 5.3.3 系统设置 | 第66-68页 |
| 5.3.4 统计信息 | 第68页 |
| 5.3.5 商业退回 | 第68-69页 |
| 5.3.6 使用退回 | 第69页 |
| 5.3.7 生产报废 | 第69-70页 |
| 5.3.8 维修退回 | 第70页 |
| 5.4 本章小结 | 第70-71页 |
| 第6章 系统测试及应用 | 第71-75页 |
| 6.1 逆向物流系统的测试 | 第71-73页 |
| 6.1.1 系统的测试策略 | 第71页 |
| 6.1.2 用户界面测试 | 第71-72页 |
| 6.1.3 测试过程中的系统维护 | 第72-73页 |
| 6.2 本章小结 | 第73-75页 |
| 结论 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |