| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究的缘起 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路和章节安排 | 第14-15页 |
| 1.5 可能的创新点和研究的不足 | 第15-17页 |
| 1.5.1 可能的创新点 | 第15-16页 |
| 1.5.2 研究的不足 | 第16-17页 |
| 第二章 政务微博、政务微信的相关概念及基本理论 | 第17-21页 |
| 2.1 政务微博的相关概念 | 第17页 |
| 2.1.1 微博 | 第17页 |
| 2.1.2 政务微博 | 第17页 |
| 2.2 政务微信的相关概念 | 第17-18页 |
| 2.2.1 微信 | 第17-18页 |
| 2.2.2 微信公众平台 | 第18页 |
| 2.2.3 政务微信 | 第18页 |
| 2.3 基本理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 新公共服务理论 | 第18-19页 |
| 2.3.2 政府回应性理论 | 第19页 |
| 2.3.3 六度分离理论 | 第19页 |
| 2.3.4 弱联系理论 | 第19-20页 |
| 2.3.5 里杰斯特危机处理3T原则 | 第20-21页 |
| 第三章 政务微博、微信的发展现状 | 第21-25页 |
| 3.1 电子政务发展状况 | 第21页 |
| 3.2 政务微博发展现状 | 第21-23页 |
| 3.3 政务微信发展现状 | 第23-25页 |
| 第四章 从产品功能上比较微博与微信 | 第25-30页 |
| 4.1 微博、微信的定位及演变 | 第25-26页 |
| 4.2 微博的主要功能 | 第26页 |
| 4.3 微信的主要功能 | 第26-27页 |
| 4.4 从产品设计上对微博与微信功能的比较 | 第27-30页 |
| 第五章 基于传播学理论比较微博与微信 | 第30-41页 |
| 5.1 微博传播的特质 | 第30-31页 |
| 5.2 微信传播的特质 | 第31-33页 |
| 5.3 微博、微信传播机制比较 | 第33-41页 |
| 5.3.1 微博的公开性与微信的封闭性 | 第33-34页 |
| 5.3.2 微博的“链式传播”和微信的“树枝传播” | 第34-35页 |
| 5.3.3 微博的“信息海洋”和微信的精准投递 | 第35-37页 |
| 5.3.4 强弱联系理论视野下的微博与微信 | 第37-38页 |
| 5.3.5 信息再加工的“滚雪球”式信息传播 | 第38-41页 |
| 第六章 政务微博、政务微信在公共管理中作用的比较 | 第41-47页 |
| 6.1 政务微博在公共管理中的作用 | 第41-44页 |
| 6.1.1 促进政民良性互动的有力手段 | 第41页 |
| 6.1.2 政务信息公开的新渠道和新动力 | 第41-42页 |
| 6.1.3 社会、市场信息的快速源头 | 第42页 |
| 6.1.4 公民有序参与社会治理的新途径 | 第42-43页 |
| 6.1.5 应对突发事件的舆论工具 | 第43页 |
| 6.1.6 创新的社会化公共管理手段 | 第43-44页 |
| 6.2 政务微信在公共管理中的作用 | 第44-47页 |
| 6.2.1 数字化的民生服务移动平台 | 第44-45页 |
| 6.2.2 精准化政务信息发布载体 | 第45页 |
| 6.2.3 高度定制化的轻量化刊物 | 第45-46页 |
| 6.2.4 创新型的公共服务空间 | 第46-47页 |
| 第七章 我国政务微博、微信运作中的存在的问题 | 第47-52页 |
| 7.1 共性问题 | 第47-50页 |
| 7.1.1 重开设轻运营 | 第47页 |
| 7.1.2 语言风格不当 | 第47-48页 |
| 7.1.3 政务微博、微信不问政事 | 第48页 |
| 7.1.4 自说自话陷入信息孤岛 | 第48页 |
| 7.1.5 服务功能缺失,互动性有待增强 | 第48页 |
| 7.1.6 遇到尖锐问题出现失语状态 | 第48-49页 |
| 7.1.7 “数字鸿沟”隐没了部分群体的声音 | 第49页 |
| 7.1.8 政务微博、政务微信的考核制度不健全 | 第49-50页 |
| 7.1.9 微博、微信定位不清 | 第50页 |
| 7.2 个性问题 | 第50-52页 |
| 7.2.1 政务微博 | 第50-51页 |
| 7.2.2 政务微信 | 第51-52页 |
| 第八章 对我国政务微博、政务微信发展的一些建议 | 第52-57页 |
| 8.1 建立结果导向型的评估考核机制,促进长效发展 | 第52页 |
| 8.2 明晰政务微博和政务微信的定位,“双微合璧”,优势互补 | 第52-53页 |
| 8.3 努力打响政务微博、政务微信的品牌,突破“信息孤岛” | 第53页 |
| 8.4 注重语言风格,微博力求简介生动,微信力求严谨准确 | 第53-54页 |
| 8.5 政务微博应对广纳传媒,实现链式传播 | 第54页 |
| 8.6 注重政务信息的多样性、时效性、针对性和权威性 | 第54-55页 |
| 8.7 加强互动,进一步构建建设与发展的社会合力 | 第55页 |
| 8.8 形成稳定的推送频率和时间,控制推送数量 | 第55-56页 |
| 8.9 微信通过数据库建立自动回复系统,政务微博人工回复要诚恳真挚 | 第56页 |
| 8.10 及时打击山寨政务微信 | 第56-57页 |
| 第九章 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
