| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-11页 |
| 目录 | 第11-15页 |
| 图目录 | 第15-17页 |
| 表目录 | 第17-19页 |
| 1 引言 | 第19-23页 |
| 2 以往研究回顾 | 第23-67页 |
| ·消费者行为研究 | 第23-35页 |
| ·消费者行为的含义和一般模式 | 第23-24页 |
| ·网络背景下的消费行为学研究回顾 | 第24-28页 |
| ·网络消费者决策研究回顾 | 第28-35页 |
| ·消费者态度和消费者行为 | 第35-39页 |
| ·消费者态度的含义和一般模式 | 第35-36页 |
| ·内隐态度及其测量研究回顾 | 第36-39页 |
| ·精细加工可能性模型(ELM) | 第39-56页 |
| ·精细加工可能性模型的框架 | 第39-45页 |
| ·涉入(Involvement)与精细加工可能性模型 | 第45-51页 |
| ·精细加工可能性模型的应用 | 第51-56页 |
| ·消费者信任研究回顾 | 第56-59页 |
| ·消费者信任的含义和构成要素 | 第56-57页 |
| ·网络背景下的消费者信任 | 第57-58页 |
| ·网络信誉与网络信任 | 第58-59页 |
| ·消费行为学中的实验研究 | 第59-63页 |
| ·实验研究的含义 | 第60页 |
| ·常见的实验研究设计 | 第60-62页 |
| ·实验研究的效度 | 第62-63页 |
| ·以往研究评述 | 第63-67页 |
| ·以往研究取得的进展 | 第63-65页 |
| ·以往研究的不足 | 第65-67页 |
| 3 研究的总体构思和设计 | 第67-79页 |
| ·研究目的 | 第67-68页 |
| ·研究的理论构思和设计 | 第68-79页 |
| ·研究的理论构思框架 | 第68-73页 |
| ·研究的焦点和创新 | 第73-75页 |
| ·研究的设计思路 | 第75-79页 |
| 4 网络购物信息的案例分析 | 第79-101页 |
| ·问题的提出 | 第79-80页 |
| ·案例研究方法 | 第80页 |
| ·常见购物网站实例分析 | 第80-89页 |
| ·淘宝网 | 第81-85页 |
| ·百度有啊 | 第85-87页 |
| ·当当网 | 第87-89页 |
| ·商品信息形式及内容分析 | 第89-93页 |
| ·典型的提供中心证据(High-Thinking)的商品介绍 | 第90-91页 |
| ·典型的提供边缘线索(Low-Thinking)的商品介绍 | 第91-93页 |
| ·商家信誉评价和好评率的内容及形式分析 | 第93-97页 |
| ·商家信誉评价体系 | 第93-97页 |
| ·创业网店的实地数据分析 | 第97-98页 |
| ·结论与进一步的研究 | 第98-101页 |
| 5 网络购物决策过程的访谈研究 | 第101-111页 |
| ·问题的提出 | 第101-102页 |
| ·研究方法 | 第102-105页 |
| ·研究设计 | 第102页 |
| ·访谈样本 | 第102-103页 |
| ·访谈提纲 | 第103-104页 |
| ·访谈数据收集过程 | 第104页 |
| ·数据分析 | 第104-105页 |
| ·访谈结果和讨论 | 第105-109页 |
| ·消费者选择商家和产品的过程 | 第105-107页 |
| ·消费者对网络购物信息的期望 | 第107页 |
| ·消费者判断商家信任的依据 | 第107-109页 |
| ·结论和进一步研究 | 第109-111页 |
| 6 网络消费者的外显态度变化机制研究 | 第111-135页 |
| ·问题的提出 | 第111-112页 |
| ·假设的提出 | 第112-117页 |
| ·影响消费者外显态度的关键因素 | 第112-113页 |
| ·假设的提出 | 第113-117页 |
| ·研究方法 | 第117-125页 |
| ·研究方法的选择 | 第117页 |
| ·被试 | 第117-118页 |
| ·实验情景设计 | 第118-123页 |
| ·实验程序 | 第123-124页 |
| ·变量设计 | 第124-125页 |
| ·分析与结果 | 第125-130页 |
| ·量表的信度分析 | 第125页 |
| ·操作检验 | 第125-126页 |
| ·假设检验 | 第126-130页 |
| ·结果讨论 | 第130-135页 |
| ·消费者判断网络商家信任的依据 | 第130页 |
| ·消费者看重产品介绍信息的质量 | 第130页 |
| ·产品介绍信息与购买任务的匹配关系 | 第130-132页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第132-135页 |
| 7 网络消费者的内隐态度研究 | 第135-161页 |
| ·问题的提出 | 第135-136页 |
| ·假设的提出 | 第136-141页 |
| ·影响消费者内隐态度的关键因素 | 第136-137页 |
| ·假设的提出 | 第137-141页 |
| ·研究方法 | 第141-145页 |
| ·研究方法的选择 | 第141-142页 |
| ·被试 | 第142页 |
| ·实验情景设计 | 第142-143页 |
| ·实验程序 | 第143页 |
| ·变量设计 | 第143-145页 |
| ·分析与结果 | 第145-154页 |
| ·操作检验 | 第145页 |
| ·内隐态度和外显态度的关联 | 第145-146页 |
| ·对内隐态度的假设检验 | 第146-151页 |
| ·产品效价和商家效价结果讨论 | 第151-154页 |
| ·结果讨论 | 第154-161页 |
| ·网络消费者的外显态度和内隐态度 | 第154-156页 |
| ·产品介绍对消费者态度影响 | 第156-157页 |
| ·商家信任对消费者态度影响 | 第157-158页 |
| ·产品介绍和商家信任 | 第158-161页 |
| 8 研究的总结与讨论 | 第161-173页 |
| ·研究的主要结论 | 第161-166页 |
| ·精细加工可能性模型(ELM)理论下的消费者态度影响关键因素 | 第162-163页 |
| ·网络消费者外显态度和内隐态度的变化机制 | 第163-164页 |
| ·商家信任对消费者态度的影响机制 | 第164-166页 |
| ·研究结果的意义 | 第166-169页 |
| ·研究结果的理论意义 | 第166-167页 |
| ·研究结果的实践价值 | 第167-169页 |
| ·本研究的不足和未来研究展望 | 第169-170页 |
| ·结束语 | 第170-173页 |
| 参考文献 | 第173-187页 |
| 附录1 实验研究中的情景设计 | 第187-193页 |
| 附录2 外显态度测量量表 | 第193-194页 |
| 附录3 内隐态度测量量表 | 第194-195页 |
| 附录4 背景信息的测量 | 第195-197页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第197页 |
