| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 中文文摘 | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-26页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外相关研究综述 | 第10-23页 |
| 1.4 主要研究方法与内容 | 第23-24页 |
| 1.5 主要创新点 | 第24-26页 |
| 第二章 基本理论概述 | 第26-38页 |
| 2.1 高校图书馆网站相关理论 | 第26-29页 |
| 2.2 服务质量评价相关理论 | 第29-35页 |
| 2.3 高校图书馆网站服务质量评价的重要性 | 第35-38页 |
| 第三章 高校图书馆网站服务质量评价指标体系构建 | 第38-48页 |
| 3.1 评价指标体系构建的模型基础 | 第38-44页 |
| 3.2 评价指标体系的构建 | 第44-48页 |
| 第四章 福州5所高校图书馆网站服务质量实证调查 | 第48-62页 |
| 4.1 网站服务质量评价量表设计 | 第48-49页 |
| 4.2 福州高校图书馆网站的选取 | 第49-54页 |
| 4.3 问卷预调查及数据搜集方法 | 第54-58页 |
| 4.4 用户基本资料分析 | 第58-62页 |
| 第五章 福州5所高校图书馆网站服务质量分析 | 第62-78页 |
| 5.1 五所高校图书馆网站服务质量分析 | 第62-71页 |
| 5.2 综合性与专业性高校图书馆网站服务质量对比分析 | 第71-76页 |
| 5.3 五所高校图书馆网站开放性问题统计分析 | 第76-78页 |
| 第六章 提升高校图书馆网站服务质量的建议 | 第78-90页 |
| 6.1 从用户视角设计网站主页 | 第78-81页 |
| 6.2 加强网站特色化数字资源的建设 | 第81-82页 |
| 6.3 创新网站服务方式 | 第82-84页 |
| 6.4 注重图书馆网站的宣传推广工作 | 第84-86页 |
| 6.5 强化网站用户培训教育服务 | 第86-88页 |
| 6.6 提升网站服务人员的职业素养 | 第88-90页 |
| 第七章 结语 | 第90-92页 |
| 附录1 高校图书馆网站服务质量调查表 | 第92-98页 |
| 附录2 图表目录 | 第98-100页 |
| 参考文献 | 第100-106页 |
| 攻读学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第106-108页 |
| 致谢 | 第108-110页 |
| 个人简历 | 第110-113页 |