泰国大型商务酒店营销策略研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第9-13页 |
| 一、研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 三、研究主要内容与方法 | 第12页 |
| 四、论文的创新之处和不足 | 第12-13页 |
| 第一章 基本理论及相关问题概述 | 第13-23页 |
| 第一节 市场营销理论 | 第13-15页 |
| 一、市场营销基本概念 | 第13页 |
| 二、市场营销组合策略 | 第13-15页 |
| 第二节 服务营销基本理论 | 第15-19页 |
| 一、服务与服务营销 | 第15-18页 |
| 二、服务营销策略 | 第18-19页 |
| 第三节 商务酒店的概念及特点 | 第19-20页 |
| 一、商务酒店的概念 | 第19页 |
| 二、大型商务酒店的概念 | 第19页 |
| 三、商务酒店的特点 | 第19-20页 |
| 第四节 分析方法 | 第20-21页 |
| 一、PEST分析法 | 第20页 |
| 二、波特五力分析法 | 第20-21页 |
| 三、SWOT分析法 | 第21页 |
| 本章小结 | 第21-23页 |
| 第二章 泰国大型商务酒店营销问题分析 | 第23-32页 |
| 第一节 泰国大型商务酒店的简介 | 第23-25页 |
| 一、泰国酒店发展历史 | 第23-24页 |
| 二、泰国大型商务酒店现状 | 第24-25页 |
| 第二节 人员与服务过程问题 | 第25-27页 |
| 一、员工与客户的沟通不力 | 第25-26页 |
| 二、个性化服务有待加强 | 第26页 |
| 三、从业人员教育程度不均衡 | 第26-27页 |
| 第三节 酒店设施问题 | 第27-28页 |
| 一、酒店产品有待完善 | 第27-28页 |
| 二、酒店接送设施有待提高 | 第28页 |
| 第四节 价格策略的问题 | 第28-29页 |
| 一、定价灵活性差 | 第28-29页 |
| 二、服务价格与服务质量不匹配 | 第29页 |
| 第五节 分销策略的问题 | 第29-30页 |
| 一、网络预定酒店缺乏灵活性 | 第29-30页 |
| 二、缺乏与电子商务中间服务商的合作 | 第30页 |
| 第六节 促销策略的问题 | 第30-31页 |
| 一、促销基础信息收集不够 | 第30-31页 |
| 二、诉求点模糊,针对性不强 | 第31页 |
| 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 泰国大型商务酒店营销环境分析 | 第32-42页 |
| 第一节 泰国大型商务酒店营销环境分析 | 第32-36页 |
| 一、经济环境分析 | 第32-33页 |
| 二、文化环境分析 | 第33-34页 |
| 三、政治环境分析 | 第34页 |
| 四、竞争者分析 | 第34-35页 |
| 五、客户分析 | 第35-36页 |
| 第二节 泰国大型商务酒店的SWOT分析 | 第36-41页 |
| 一、优势分析 | 第36-38页 |
| 二、劣势分析 | 第38页 |
| 三、机遇分析 | 第38-40页 |
| 四、威胁分析 | 第40-41页 |
| 本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 泰国大型商务酒店营销策略的改进对策 | 第42-48页 |
| 第一节 人员服务策略 | 第42-43页 |
| 一、强化员工的服务理念 | 第42页 |
| 二、提高员工的沟通能力 | 第42-43页 |
| 第二节 产品策略 | 第43-44页 |
| 一、完善酒店产品 | 第43-44页 |
| 二、完善酒店配套服务设施 | 第44页 |
| 第三节 价格策略 | 第44-45页 |
| 一、实施灵活的价格策略 | 第44-45页 |
| 二、网络预订优惠 | 第45页 |
| 第四节 分销策略 | 第45-46页 |
| 一、完善网络销售平台 | 第45-46页 |
| 二、加强与电子商务中间服务商的合作 | 第46页 |
| 第五节 促销策略 | 第46-47页 |
| 一、拟定促销计划 | 第46-47页 |
| 二、加强人员促销 | 第47页 |
| 三、大力发展手机促销 | 第47页 |
| 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 泰国大型商务酒店营销策略的实施保障 | 第48-52页 |
| 第一节 信息保障 | 第48-50页 |
| 一、建立信息管理部门 | 第48页 |
| 二、完善客户信息库 | 第48-49页 |
| 三、强化市场调研,保障信息真实有效 | 第49-50页 |
| 第二节 人力资源保障 | 第50-51页 |
| 一、强化人力资源的培训工作 | 第50页 |
| 二、引进高素质人才 | 第50-51页 |
| 本章小结 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
