县域农行零售业务发展策略研究--以温州农行为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外文献综述 | 第13-16页 |
| ·国外文献综述 | 第13页 |
| ·国内研究动态 | 第13-15页 |
| ·研究综述 | 第15-16页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究内容与框架 | 第17页 |
| ·论文创新之处 | 第17-18页 |
| 第二章 相关概念与理论基础 | 第18-26页 |
| ·零售银行概念界定 | 第18页 |
| ·零售银行的概念 | 第18页 |
| ·零售银行的经营内容 | 第18页 |
| ·零售银行的特征 | 第18页 |
| ·零售银行相关理论 | 第18-22页 |
| ·管理的系统原理 | 第18-19页 |
| ·人本原理 | 第19-20页 |
| ·客户关系管理理论 | 第20页 |
| ·客户生命周期理论 | 第20-22页 |
| ·零售银行经营理念和模式借鉴 | 第22-26页 |
| ·零售银行的经营理念 | 第22-24页 |
| ·零售银行的经营模式 | 第24-26页 |
| 第三章 温州农行零售业务现状分析 | 第26-33页 |
| ·温州农行经营背景分析 | 第26-28页 |
| ·温州县域经济特征分析 | 第26-27页 |
| ·温州县域客户群体分析 | 第27-28页 |
| ·温州县域农行经营绩效分析 | 第28-31页 |
| ·温州县域农行经营问题分析 | 第31-33页 |
| 第四章 县域农行零售业务分析 | 第33-36页 |
| ·县域零售银行的竞争分析 | 第33-34页 |
| ·三大国有商业银行的零售业务发展情况分析 | 第33页 |
| ·县域农行零售业务发展情况分析 | 第33-34页 |
| ·农行零售业务发展 SWOT 分析 | 第34-36页 |
| ·农行零售产品的 SWOT 分析 | 第34页 |
| ·农行零售业务营销渠道 SWOT 分析 | 第34-35页 |
| ·农行零售客户群现状分析 | 第35-36页 |
| 第五章 县域农行零售业务发展策略 | 第36-48页 |
| ·加大零售产品的推广创新力度 | 第36-43页 |
| ·加大零售产品的差异化研究 | 第36-39页 |
| ·因地制宜开展产品创新 | 第39-42页 |
| ·加大零售业务品牌建设 | 第42-43页 |
| ·拓宽产品营销方法和渠道 | 第43-45页 |
| ·利用网点布局开展传统现场营销 | 第43页 |
| ·利用第三方合作伙伴开展综合营销 | 第43-44页 |
| ·利用电子渠道开展线上营销 | 第44-45页 |
| ·做好零售客户关系管理工作 | 第45-46页 |
| ·零售客户细分 | 第45页 |
| ·建立零售客户售后跟踪制度 | 第45-46页 |
| ·建立零售客户维护梯度 | 第46页 |
| ·做好营销观念转变和创新 | 第46-48页 |
| ·营销向持续性转变 | 第46-47页 |
| ·营销技巧不断提升 | 第47-48页 |
| 第六章 银行零售业务发展的保障措施 | 第48-50页 |
| ·银行零售业务发展需要各类政策支持 | 第48-49页 |
| ·国家及监管部门政策支持 | 第48-49页 |
| ·农行政策支持 | 第49页 |
| ·县域农行自身保障条件建设 | 第49-50页 |
| ·网点布局规划条件 | 第49页 |
| ·人力资源自主建设条件 | 第49页 |
| ·财务费用支出权限 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 作者简介 | 第53-54页 |
| 附表 | 第54页 |
