| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 图表清单 | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| ·研究背景与意义 | 第13-14页 |
| ·研究方法和思路 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究思路 | 第14页 |
| ·文献综述 | 第14-20页 |
| ·员工关系的含义 | 第14-15页 |
| ·员工关系的本质 | 第15-16页 |
| ·冲突合作的表现方式 | 第16-17页 |
| ·劳动关系理论各学派的观点 | 第17-18页 |
| ·罢工的涵义 | 第18页 |
| ·劳动合同法和劳动关系转型及罢工潮的关系 | 第18-20页 |
| 第二章 公司的发展历程和人力资源现状 | 第20-33页 |
| ·公司概况和组织结构 | 第20-21页 |
| ·公司的人员部门配置情况 | 第21页 |
| ·公司员工间的关系情况 | 第21-25页 |
| ·公司全体职员的学历构成情况 | 第25-26页 |
| ·淡旺季对公司人员配置的影响情况 | 第26-28页 |
| ·公司工资和盈利情况对比情况 | 第28-30页 |
| ·公司主要目标管理达成情况 | 第30-32页 |
| ·小结 | 第32-33页 |
| 第三章 公司历届罢工详细解析 | 第33-47页 |
| ·2008 年 7 月第一次大罢工回顾 | 第33-37页 |
| ·2008 年 7 月第一次大罢工起因 | 第33-36页 |
| ·2008 年第一次大罢工处理过程及结果 | 第36页 |
| ·2008 年 7 月第一次大罢工总结 | 第36-37页 |
| ·2010 年 7 月第二次大罢工 | 第37-40页 |
| ·2010 年 7 月第二次大罢工内部原因 | 第37-38页 |
| ·2010 年第二次大罢工外部原因 | 第38页 |
| ·2010 年 7 月第二次大罢工处理过程和程序，结果 | 第38-39页 |
| ·2010 年 7 月第二次大罢工小结 | 第39-40页 |
| ·2012 年 4 月第三次大罢工 | 第40-46页 |
| ·2012 年 4 月第三次大罢工起因—升工资方案 | 第40-42页 |
| ·2012 年 4 月大罢工导火线--博炒 | 第42页 |
| ·2012 年 4 月大罢工处理过程 | 第42-44页 |
| ·2012 年 4 月大罢工员工诉求 | 第44-46页 |
| ·2012 年 4 月大罢工处理结果 | 第46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 罢工原因调查和分析 | 第47-63页 |
| ·问卷设计基础理论及调查结果 | 第47-48页 |
| ·外部大环境的影响是三连罢的基础 | 第48-50页 |
| ·人力资源部门的错误是三连罢的导火索 | 第50-51页 |
| ·反向激励，罢工员工零成本，大收益是三连罢的关键所在 | 第51-54页 |
| ·工资结构缺乏激励，计时工资导致人员懒惰，劳动氛围差 | 第54-55页 |
| ·劳动纪律管理缺乏有规必依，严格执法 | 第55-59页 |
| ·沟通不够畅通，缺乏第三方沟通渠道 | 第59-60页 |
| ·劳资关系长期不够和谐是罢工原因之一 | 第60-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 第五章 应对措施 | 第63-77页 |
| ·建立劳资沟通渠道，成立工会组织 | 第63-64页 |
| ·积极使用工资集体协商机制 | 第64-66页 |
| ·严格依据法律，厂规来处理员工违纪 | 第66-69页 |
| ·调整工资结构 | 第69-71页 |
| ·推进流水线标准化作业，利用计时加目标管理来提高效率 | 第71-72页 |
| ·外包部件生产，减少规模 | 第72-73页 |
| ·保安外包 | 第73-74页 |
| ·严把员工招聘关 | 第74-75页 |
| ·善待员工依法创建和谐劳资关系 | 第75-76页 |
| ·本章小结 | 第76-77页 |
| 结论 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 附录 | 第82-89页 |
| 附录一 | 第82-84页 |
| 附录二 | 第84-86页 |
| 附录三 | 第86-88页 |
| 附录四 | 第88-89页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 附录 | 第91页 |
