| 致谢 | 第1-5页 |
| 序言 | 第5-12页 |
| 摘要 | 第12-13页 |
| Abstract | 第13-14页 |
| 目次 | 第14-16页 |
| 1 引言 | 第16-19页 |
| 2 我国保险合同纠纷非诉讼解决机制的理论分析 | 第19-31页 |
| ·保险合同纠纷的类型和产生的原因 | 第19-24页 |
| ·保险合同纠纷的类型 | 第19-20页 |
| ·保险合同纠纷产生的原因 | 第20-24页 |
| ·保险合同纠纷解决的影响因素 | 第24-27页 |
| ·效率与公平 | 第24-26页 |
| ·历史文化因素 | 第26-27页 |
| ·社会法制环境 | 第27页 |
| ·非诉讼纠纷解决机制的特点和解决保险合同纠纷的作用 | 第27-31页 |
| ·非诉讼纠纷解决机制的特点 | 第27-28页 |
| ·非诉讼纠纷解决机制对解决保险合同纠纷的作用 | 第28-31页 |
| 3 我国保险合同纠纷非诉讼解决机制发展现状与检讨 | 第31-44页 |
| ·我国保险合同纠纷非诉讼解决机制发展现状 | 第31-39页 |
| ·立法现状 | 第31-33页 |
| ·保险业非诉讼解决机制在实践中的运行 | 第33-39页 |
| ·我国保险合同纠纷非诉讼解决机制检讨 | 第39-44页 |
| ·保险业非诉讼解决机制的主要模式选择上检讨 | 第39-41页 |
| ·保险业非诉讼解决机制主体定位上检讨 | 第41-44页 |
| 4 域外保险合同纠纷非诉讼解决机制借鉴 | 第44-56页 |
| ·域外非诉讼解决模式 | 第44-51页 |
| ·英国、香港、瑞典、德国等以行业自律组织开展的纠纷解决机制 | 第44-49页 |
| ·韩国、日本等以政府为主体开展的纠纷解决机制 | 第49-50页 |
| ·美国法院附设ADR开展的纠纷解决机制 | 第50-51页 |
| ·域外借鉴因素总结 | 第51-56页 |
| ·保险业非诉讼解决机制的主要模式定位 | 第51-52页 |
| ·保险业非诉讼解决机制主体定位 | 第52-53页 |
| ·非诉讼解决机制适宜模式的选择 | 第53-56页 |
| 5 保险行业自律下的纠纷解决机制的架构与完善 | 第56-66页 |
| ·中立的专门机构的建立 | 第56页 |
| ·政府权力的授予与会员权利的让渡 | 第56-58页 |
| ·工作规则的制定 | 第58-59页 |
| ·纠纷解决模式的改进 | 第59-63页 |
| ·建立对外信息共享和协作机制 | 第60页 |
| ·改进“调解+仲裁”模式 | 第60-62页 |
| ·建立健全“调诉对接”机制 | 第62-63页 |
| ·机构人员组成的合理化 | 第63页 |
| ·专业机构开展工作的经费支持 | 第63-64页 |
| ·监督机制的完善 | 第64-65页 |
| ·专业调处机构的宣传 | 第65-66页 |
| 6 结语 | 第66-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 作者简历 | 第72页 |