都市旅游地游客满意度研究--以武汉市为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1. 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·体验经济时代的到来 | 第10页 |
| ·游客满意度评价体系成为旅游地的主要评价机制 | 第10页 |
| ·都市旅游地的研究越来越受到重视 | 第10页 |
| ·武汉市正大力发展都市旅游 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·实践意义 | 第11页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第11-16页 |
| ·都市旅游国外研究进展 | 第11-13页 |
| ·都市旅游国内研究进展 | 第13-14页 |
| ·游客满意度国内外研究进展 | 第14-16页 |
| ·研究技术路线 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 2. 相关概念及理论基础 | 第18-23页 |
| ·相关概念的界定 | 第18-21页 |
| ·都市 | 第18-19页 |
| ·旅游地 | 第19-20页 |
| ·游客满意度 | 第20-21页 |
| ·理论基础 | 第21-23页 |
| ·游客满意度理论 | 第21页 |
| ·满意度测量的测评体系 | 第21-23页 |
| 3. 研究方案设计 | 第23-30页 |
| ·以往研究总结 | 第23页 |
| ·研究模型和假设 | 第23-26页 |
| ·研究模型 | 第23页 |
| ·模型释义 | 第23-25页 |
| ·研究问题和假设 | 第25-26页 |
| ·分析方法 | 第26-28页 |
| ·统计分析方法 | 第26页 |
| ·IPA分析法 | 第26-28页 |
| ·案例选择 | 第28页 |
| ·典型的都市旅游地 | 第28页 |
| ·都市旅游发展相对较成熟 | 第28页 |
| ·调查工具：问卷调查 | 第28-30页 |
| 4. 都市旅游地游客满意度测评指标体系研究 | 第30-45页 |
| ·测评体系的构成 | 第30-31页 |
| ·指标体系的层次结构 | 第30-31页 |
| ·测评指标的构成 | 第31页 |
| ·测评指标体系框架建立 | 第31-37页 |
| ·重要性问卷指标分析 | 第33-34页 |
| ·重要性问卷因子分析 | 第34-35页 |
| ·重要性问卷信度分析 | 第35页 |
| ·测评指标体系修正 | 第35-37页 |
| ·测评指标体系分析 | 第37-43页 |
| ·满意度问卷信度和效度分析 | 第37-39页 |
| ·测评指标评价的相关分析 | 第39-43页 |
| ·测评指标权重的确定 | 第43-45页 |
| 5. 都市旅游地游客满意度测评 | 第45-60页 |
| ·描述性统计分析 | 第45-47页 |
| ·人口统计学特征分析 | 第45-46页 |
| ·各测评指标的满意度分析 | 第46-47页 |
| ·游客对测评体系结果变量的差异分析 | 第47-55页 |
| ·性别对测评体系结果变量的独立样本T检验 | 第47-48页 |
| ·年龄对测评体系结果变量的方差分析 | 第48-51页 |
| ·受教育程度对测评体系结果变量的方差分析 | 第51-53页 |
| ·居住地对测评体系结果变量的方差分析 | 第53-55页 |
| ·游客满意度指数计算 | 第55-56页 |
| ·重要性—表现分析(IPA) | 第56-60页 |
| 6. 结论和展望 | 第60-63页 |
| ·研究结论 | 第60-61页 |
| ·研究展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-68页 |
| 附录：调查问卷 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
