| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·课题研究来源和背景 | 第8-9页 |
| ·课题研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究概况 | 第10-13页 |
| ·主要研究内容及本文结构 | 第13-15页 |
| 2 面向 IT 服务业的 SAAS 系统设计需求分析 | 第15-22页 |
| ·SaaS 系统的运营需求分析 | 第15-17页 |
| ·SaaS 系统的业务需求分析 | 第17-20页 |
| ·关键技术探讨 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 3 SAAS 系统的运营功能设计 | 第22-28页 |
| ·SaaS 系统的结构设计 | 第22-23页 |
| ·SaaS 系统的安全策略 | 第23-24页 |
| ·SaaS 系统信息流管理 | 第24-27页 |
| ·SaaS 系统资金流管理 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 4 SAAS 系统的业务模块设计 | 第28-45页 |
| ·任务管理模块 | 第28-31页 |
| ·技术服务管理模块 | 第31-34页 |
| ·人力资源管理模块 | 第34-37页 |
| ·客户关系管理模块 | 第37-42页 |
| ·供应商及库存管理模块 | 第42-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 5 SAAS 系统的实例开发与展示 | 第45-60页 |
| ·运营功能的实例开发与展示 | 第45-49页 |
| ·业务模块的实例开发与展示 | 第49-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 6 总结与展望 | 第60-62页 |
| ·全文总结 | 第60页 |
| ·展望 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录1 攻读硕士学位期间发表论文目录 | 第66页 |