| 绪论 | 第1-16页 |
| （一） 问题的提出 | 第6-8页 |
| （二） 论文的研究思路、方法和进度安排 | 第8-9页 |
| （三） 概念的界定和辨析 | 第9-11页 |
| （四） 平衡计分卡的研究和应用综述 | 第11-16页 |
| 一、平衡计分卡原理及在国外政府部门的实践 | 第16-27页 |
| （一） 平衡计分卡基本内容 | 第16-17页 |
| （二） 平衡计分卡核心管理理念 | 第17-20页 |
| （三） 平衡计分卡在美国得克萨斯州审计处的应用 | 第20-22页 |
| （四） 国外政府部门平衡计分卡成功案例对我国的实践意义与启示 | 第22-27页 |
| 二、我国政府部门绩效管理发展状况与平衡计分卡在我国政府部门的运用分析 | 第27-37页 |
| （一） 当前我国政府绩效管理的现状 | 第27-28页 |
| （二） 我国政府部门绩效管理面临的困境 | 第28-30页 |
| （三） 我国政府部门运用平衡计分卡的有利条件 | 第30-32页 |
| （四） 我国政府部门运用平衡计分卡的可行性 | 第32-37页 |
| 三、基于平衡计分卡的地方税务部门绩效管理方案构建 | 第37-55页 |
| （一） 地方税务部门绩效管理沿革及问题分析 | 第37-40页 |
| （二） 地方税务部门平衡计分卡规划原理 | 第40-43页 |
| （三） 地方税务部门平衡计分卡使命及指标的设计 | 第43-55页 |
| 四、个案研究——北京市W 区地税局第一税务所平衡计分卡的运用 | 第55-69页 |
| （一） 个案研究说明 | 第55-56页 |
| （二） 个案的平衡计分卡实施简介 | 第56-62页 |
| （三） 个案分析 | 第62-69页 |
| 五、政府部门平衡记分卡实施过程中的问题探索 | 第69-75页 |
| （一） 政府部门平衡记分卡实施过程中的障碍 | 第69-73页 |
| （二） 政府部门平衡记分卡实施过程中的应注意的问题和改进措施 | 第73-75页 |
| 简要总结 | 第75-78页 |
| 结束语 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-84页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表论文 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
