| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·课题研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外同类课题研究现状及发展趋势 | 第10-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·本文的研究方法和主要内容 | 第14-16页 |
| ·本文的研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究的主要内容 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 电子商务与 C2C 电子商务的发展和现状 | 第17-28页 |
| ·电子商务的介绍 | 第17-19页 |
| ·定义 | 第17页 |
| ·电子商务的特征 | 第17-18页 |
| ·电子商务的分类 | 第18-19页 |
| ·C2C 电子商务介绍 | 第19-24页 |
| ·C2C 电子商务一般交易流程 | 第19-20页 |
| ·国内 C2C 电子商务发展情况 | 第20-24页 |
| ·国内 C2C 电子商务中存在的问题 | 第24-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 C2C 电子商务信用理论概述 | 第28-39页 |
| ·信用的定义和特征 | 第28-29页 |
| ·电子商务信用 | 第29-30页 |
| ·C2C 电子商务信用管理以及其评价方法 | 第30-32页 |
| ·C2C 电子商务信用管理 | 第30-32页 |
| ·信用管理系统评价的重要性 | 第32页 |
| ·C2C 电子商务信任关系建立过程中的主要影响因素 | 第32-35页 |
| ·C2C 电子商务网站中信用管理方法 | 第35-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 C2C 电子商务信用管理中存在的问题 | 第39-43页 |
| ·商品数据库不齐全 | 第39页 |
| ·多账号问题 | 第39-40页 |
| ·商品展示 | 第40页 |
| ·缺乏比较系统的信用讨论区 | 第40页 |
| ·投诉困难 | 第40-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 C2C 信用评价指标分析和改进 | 第43-62页 |
| ·淘宝个人信用评价模型简介 | 第43-48页 |
| ·相关定义 | 第43-44页 |
| ·相关评价规则 | 第44-45页 |
| ·评价的修改和删除 | 第45-46页 |
| ·评价积分的显示 | 第46-47页 |
| ·淘宝个人信用评价模型应用实例 | 第47-48页 |
| ·淘宝信用评价模型优缺点分析 | 第48-54页 |
| ·淘宝信用评价模型的优点 | 第48页 |
| ·淘宝信用评价模型的缺点 | 第48-54页 |
| ·针对该评价指标模型的改进建议 | 第54-61页 |
| ·提高评价率 | 第55页 |
| ·采用更多评价等级 | 第55-56页 |
| ·商品金额加权计分 | 第56-57页 |
| ·商品与服务加权计分 | 第57-58页 |
| ·采用双信用指标 | 第58-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第6章 C2C 电子商务信用评价模型的进一步改进 | 第62-71页 |
| ·C2C 电子商务信用管理问题分析 | 第62-63页 |
| ·C2C 平台下信用评价的博弈分析 | 第63-66页 |
| ·C2C 电子商务信用评价指标的进一步改进 | 第66-68页 |
| ·C2C 模式下的两种方案及相关措施 | 第68-69页 |
| ·C2C 模式下的两种方案 | 第68-69页 |
| ·C2C 模式下的相关措施 | 第69页 |
| ·信用评价指标的进一步改进后的优点 | 第69-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 第7章 结束语 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第76页 |