| 中文摘要 | 第1-17页 |
| ABSTRACT | 第17-21页 |
| 第1章 导论 | 第21-31页 |
| ·选题背景与问题的提出 | 第21-24页 |
| ·选题背景 | 第21-23页 |
| ·问题的提出 | 第23页 |
| ·研究对象 | 第23-24页 |
| ·研究的基本思路与主要内容 | 第24-26页 |
| ·基本思路 | 第24-25页 |
| ·主要内容 | 第25-26页 |
| ·主要研究方法 | 第26-27页 |
| ·文献分析与理论演绎推理 | 第26页 |
| ·问卷抽样调查法 | 第26-27页 |
| ·计量统计分析法 | 第27页 |
| ·技术路线图 | 第27-29页 |
| ·主要创新点 | 第29-31页 |
| 第2章 相关理论基础与文献综述 | 第31-49页 |
| ·服务创新 | 第31-36页 |
| ·从创新到服务创新 | 第31-32页 |
| ·服务创新的基本含义 | 第32-34页 |
| ·服务创新的网络化 | 第34-35页 |
| ·服务创新绩效的衡量 | 第35-36页 |
| ·嵌入式的企业网络关系 | 第36-42页 |
| ·企业网络 | 第36-38页 |
| ·嵌入式的企业网络关系 | 第38-42页 |
| ·网络能力 | 第42-46页 |
| ·网络能力的概念 | 第42-45页 |
| ·网络能力的前因后果研究 | 第45-46页 |
| ·动态环境 | 第46-47页 |
| ·研究评述 | 第47-49页 |
| 第3章 研究假设与模型构建 | 第49-60页 |
| ·相关概念的界定 | 第49-51页 |
| ·嵌入式网络关系 | 第49页 |
| ·网络能力 | 第49-50页 |
| ·服务创新 | 第50-51页 |
| ·动态环境 | 第51页 |
| ·嵌入式网络关系对服务创新的影响 | 第51-54页 |
| ·嵌入式网络关系的嵌入程度与服务创新 | 第51-53页 |
| ·嵌入式网络关系的资源异质性与服务创新 | 第53-54页 |
| ·网络能力对服务创新的影响 | 第54-55页 |
| ·企业网络影响服务创新的作用机理 | 第55-58页 |
| ·本章小结 | 第58-60页 |
| 第4章 问卷设计与数据收集 | 第60-87页 |
| ·调查问卷设计过程 | 第60-61页 |
| ·个案访谈 | 第61-66页 |
| ·访谈目的 | 第61-62页 |
| ·访谈对象 | 第62页 |
| ·访谈内容 | 第62-64页 |
| ·访谈结论 | 第64-66页 |
| ·调查问卷与变量构成 | 第66-78页 |
| ·嵌入式网络关系：解释变量一 | 第67-70页 |
| ·网络能力：解释变量二 | 第70-73页 |
| ·企业服务创新绩效：被解释变量 | 第73-74页 |
| ·市场、技术和竞争变化：扰动变量 | 第74-76页 |
| ·服务创新类型：类别变量 | 第76页 |
| ·企业所有权、产业类别、企业年龄和企业规模：控制变量 | 第76-78页 |
| ·数据收集 | 第78-81页 |
| ·样本选取与发放对象 | 第79页 |
| ·数据收集过程 | 第79-81页 |
| ·统计分析方法 | 第81-87页 |
| ·测量模型评估方法 | 第82-85页 |
| ·假设检验方法 | 第85-87页 |
| 第5章 调查数据的基本面分析 | 第87-121页 |
| ·抽样误差检验与样本基本特征 | 第87-94页 |
| ·抽样误差检验 | 第87-91页 |
| ·样本基本特征 | 第91-94页 |
| ·量表题项确定 | 第94-99页 |
| ·网络能力量表的确定 | 第94-96页 |
| ·企业服务创新绩效量表的确定 | 第96-99页 |
| ·理论概念模型的修正 | 第99页 |
| ·信度与效度检验 | 第99-111页 |
| ·企业网络关系嵌入程度量表的信度与效度检验 | 第100-102页 |
| ·嵌入式网络关系资源异质性量表的信度与效度检验 | 第102-105页 |
| ·企业网络能力量表的信度与效度检验 | 第105-107页 |
| ·企业服务创新绩效量表的信度与效度检验 | 第107-109页 |
| ·动态环境量表的信度与效度检验 | 第109-111页 |
| ·数据的描述性分析 | 第111-120页 |
| ·企业网络关系嵌入程度 | 第111-114页 |
| ·嵌入式网络关系资源异质性 | 第114-116页 |
| ·企业网络能力 | 第116-118页 |
| ·企业服务创新绩效 | 第118-120页 |
| ·本章小结 | 第120-121页 |
| 第6章 研究假设的检验 | 第121-146页 |
| ·关系嵌入程度对服务创新的影响 | 第121-127页 |
| ·嵌入式网络关系分类 | 第121-122页 |
| ·服务创新类型对服务创新的影响 | 第122-123页 |
| ·不同企业网络嵌入关系对服务创新的影响 | 第123-124页 |
| ·特定服务创新类型的嵌入式网络关系对服务创新的影响 | 第124-127页 |
| ·嵌入式网络关系资源异质性对服务创新绩效的影响 | 第127-130页 |
| ·嵌入式网络关系资源异质性分类 | 第127-128页 |
| ·不同企业网络嵌入关系资源异质性对服务创新绩效的影响 | 第128页 |
| ·特定服务创新类型下的嵌入式网络关系资源异质性对服务创新的影响 | 第128-130页 |
| ·网络能力与服务创新绩效 | 第130-136页 |
| ·企业网络能力与服务创新绩效回归分析 | 第130-132页 |
| ·网络关系能力和网络知识能力与服务创新绩效回归分析 | 第132-134页 |
| ·网络关系能力和网络知识能力与服务创新绩效分类比较 | 第134-136页 |
| ·关系嵌入与网络能力的交互作用 | 第136-141页 |
| ·交互作用对总体服务创新绩效和最具代表性服务创新绩效的影响 | 第136-139页 |
| ·交互作用对财务绩效和内部绩效的影响 | 第139-141页 |
| ·动态环境的影响 | 第141-145页 |
| ·动态环境分类 | 第141-142页 |
| ·动态环境对关系嵌入程度与服务创新绩效关系的影响 | 第142-143页 |
| ·动态环境对网络能力与服务创新绩效关系的影响 | 第143-144页 |
| ·动态环境对关系嵌入与网络能力交互作用与服务创新绩效关系的影响 | 第144-145页 |
| ·假设检验结果 | 第145-146页 |
| 第7章 结论及研究展望 | 第146-151页 |
| ·研究结论和启示 | 第146-150页 |
| ·研究结论 | 第146-148页 |
| ·研究启示 | 第148-150页 |
| ·研究的局限与展望 | 第150-151页 |
| 附录1 调查问卷 | 第151-157页 |
| 附录2 统计上大中小微型企业划分标准 | 第157-159页 |
| 参考文献 | 第159-173页 |
| 图目录 | 第173-174页 |
| 表目录 | 第174-178页 |
| 致谢 | 第178-179页 |
| 攻读博士期间发表的论文 | 第179-180页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第180页 |
